面向物流配送领域的个性化推荐系统设计与实现-计算机技术专业毕业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 Classified Index: TP315 U.D.C: 621.3 Dissertation for the Master Degree in Engineering DESIGN AND IMPLEMENTATION OF A PERSONALIZED RECOMMENDATION SYSTEM FOR DOMAIN OF LOGISTICS DISTRIBUTION Candidate： Mu Wenzhong Supervisor： Prof. Xu Xiaofei Academic Degree Applied for： Master of Engineering Specialty： Computer Technology Affiliation： School of Computer Science and Technology Date of Defence： June, 2014 Degree-Conferring-Institution： Harbin Institute of Technology 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 摘 要 随着经济的迅猛发展和电子商务的进一步推广与应用，物流业得到极大的促 进及发展。目前众多物流商提供的物流配送服务方案数量多、服务质量参差不 齐，客户对于配送服务的速度、价格、安全、服务体验和服务保证等因素的需求 往往不同，因此有着个性化需求的众多客户常常面临着无法便捷地发现具有服务 质量保证且最能满足其个性化需求的配送服务方案的困难。如何提高物流配送的 效率、提高服务质量、降低服务成本以满足客户个性化的服务需求成为物流领域 研究的热点问题。本文针对如何构建推荐系统向客户推荐最能满足其物流配送服 务方案的问题，从以下几个方面进行研究： （1）针对物流配送服务质量保证问题，对现有的物流配送服务质量评价方 法进行分析，提出了信息系统下的物流配送服务质量评价方法。基于现有研究成 果提出了一套配送服务评价指标体系，采用层次分析法和系统动力学的因果分析 法得到了每个评价指标的权重并确定了相应指标的数据来源。使用线性加权方 法，对物流配送服务方案服务质量进行整体数值评估。 （2）针对推荐系统面临的冷启动问题，在服务质量评价结果基础之上提出 了基于服务质量的推荐机制。基于服务质量评价研究的评价体系，将基于内容的 推荐机制应用到物流配送方案推荐领域中，最后采用模拟实验数据对两种机制的 有效性进行了验证，同时分析了两种机制的优缺点。 （3）针对目前应用广泛的协同过滤推荐机制中存在的数据稀疏问题和推荐 效率问题，提出了一种基于客户服务属性关注的协同过滤推荐机制。基于模拟的 物流服务数据进行了实验对比，验证了该机制在解决数据稀疏问题和推荐效率问 题上的有效性。 （4）分析了客户在面向物流配送领域中推荐系统中的不同状态，对基于内 容、基于服务质量、基于客户服务属性关注的协同过滤三种推荐机制的优缺点及 适用性进行了对比分析，确定了客户每种状态下适用的推荐机制。 （5）对面向物流配送领域的个性化推荐系统的需求进行分析，完成了系统 模块划分、设计和数据库设计，确定了系统实现的技术体系并对系统功能进行了 实现及测试。 关键词： 物流配送；推荐；冷启动；数据稀疏；推荐效率 -I- Abstract With the rapid increase of the economy and the e-commerce, logistics distribution has got great promotion and development. Nowadays, the quantity of distribution service plans provided by logistics is huge. However, the quality differs much. Customers have different demands of the distribution price, distribution speed, safety, experience, assurance and so on. Therefore they often suffer from picking a right plan that fits their personal demands and has the quality assurance. How to improve the efficiency, service quality and reduce service costs and to meet customer personalized