GPW改善培训教材01-DMAIC-Define.pptx

Define 概要;DMAIC Step 定义; Define 概要 Step 1 : Project 选定 Step 2 : Project 定义 Step 3 : Project 承认;学习 目标;;Define 阶段 Activities;Step 1 : Project 选定;;Project 发掘 Process ; 通过VOB 分析的 CTQ导出 通过经营战略的制定, 决定重要Process指标及细分化相应的核心 Process, 从而导出待改善的特性; 后发业体的低价功势;KPI的具体化及经营战略的排列 与相应事业战略相关的所有KPI的罗列 重要 KPI 选定 KPI 项目中制定目标与向后3年间的达成计划;核心 Process 选定 核心Process是指创造出越过功能、部门的警戒传达到外部顾客 的最终产品与Service的一系列活动 选定能够同时达成顾客要求事项与事业战略的核心Process 为选定核心Process,至少要展开到下位2~4Level,从而充分地具 体化 ; 通过VOB 分析的CTQ导出(营业战略 例);VOC 分析;VOC 分析;COPQ = Visual + Hidden;通过COPQ 分析活动??? CTQ导出; 通过COPQ 分析的 CTQ 选定 例;? 事业部/Team 单位发掘Big Y 通过对事业战略分析,顾客要求或Key Process中分析非附加价值业务费用等,而找出能够取得事业部/Team单位最大经营成果的CTQs,并其中6SIGMA方法论的适用最合适的CTQs 定为 Big Y. Big Y的意义 -通过VOC、 VOB、 COPQ的分析发掘的CTQ’s中,适用6SIGMA方法论可能 解决的大型课题 -通过Big Y设定预达成的成果尺度(Metrics), Drill Down展开到下位水准, 发掘6SIGMA课题,并将Project的推进成果运用为与经营成果相连的工具 Small Y的意义 从Big Y进一步以Group或部门为单位被发掘的重型课题 有必要与Big Y相同地设定预达成的成果尺度 ;? Project展开步骤(Top-down 展开); 潜在单位 Project 为达成从经营目标导出的 Big Y及Small Y的Team或Group单位目标, 判断为有必要的Mega/BB/GB Project;潜在 Project 发掘;; - Brainstorming 方法 Free Wheeling 方式 : 对话形式(可性的Idea发掘容易) Round Robin 方式 : Team员轮流地发掘 Idea . 一次提出一项IDEA . 此番顺序未提出IDEA可以通过 Card 方式 : 记录Idea后,贴在墙上进行分类的方式 ? 结果导出 - 为达成事业部/Team单位的 Big Y,编制潜在Project LIST - 制作样式 : Big Y 选定样式 参照 ? 结果运用 - 由事业部 6 SIGMA T/F综合各Team/Group别导出的潜在Project ;Big Y; 潜在Project的优先顺序化 对发掘的Project考虑到如下事项,赋与优先顺序后进行推进 优先顺序赋与基准(例) 潜在影响度 紧急性 机会损失 危险性 对变化的抵抗等 优先顺序 Tool : 利用选定 MATRIX 项 目 : 详细的项目选定根据事业的特性与Process/产品会发生优先顺序项目的变更,并且按照其业务特性可进行追加. 加重值 : 按照重要度赋予1~5分加重值; 选定 MATRIX 制作要领 对评价基准的合议 对评价基准的加重值赋予 1. Team员各自对各评价基准,按总分100分赋予分数 2. 对各评价基准别赋予的分数计算平均 3. 检讨及合议分数 MATRIX 制定 按课题别对各评价基准配分 1. Team员各自按课题别对各基准从0~5分进行配分 2. 按课题别对各基准计算平均 检讨及合议分数 决定优先顺序;? 选定 MATRIX 的例; 好的 6SIGMA 课题是? 必须要有根据定义目标的明确范围 如果太大,便很难推进 必须为组织的重要 Issue 事项 如果不是Issue事项,就很难得到支援. 必