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物业管理服务礼仪－专题培训; 认识无维;一、礼仪概述;礼(何为礼);礼的日常应用;二、礼仪的三大特征;礼仪的特征;礼仪的特征;礼仪的特征;三、礼仪的四大原则;礼仪的四大原则;;四、礼仪的四大种类;礼仪的四大种类;礼仪的四大种类;礼仪的四大种类;五 、礼仪的五大功能;礼仪的五大功能; 礼仪的五大功能;第二部分 职业人的礼仪与形象; 1.1 礼仪的基本解释： 在人际交往、社会交往、国际 交往过程中用于律已和敬人的社会道德和行为规范。 1.2 礼仪的基本点：敬 1.3 礼仪的基本原则：尊重、遵守、包容、适度、自律 1.4 礼仪的真谛：做人 1.5 礼仪育人的准则：神形共美、外圆内方;职业人的礼仪概念;;2、职业人的行为举止规范;2.2 正确坐姿的动作要领;蹲姿实例;2. 4 表 情　　　　 良好的表情是由真诚正直、热情友善的目光和亲切、温馨的微笑组成，容易赢得别人的好感信赖，有效缩短交往双方的距离，创造良好的交往气氛。;2.5 握手礼 2.5.1 握手的正确姿态 ? 伸出右手 ? 以手指稍用力握对方的手 ? 持续1-3秒钟5秒钟 ? 双目注视对方，面带笑容 ? 上身略前倾，头稍微低 ;　2.5.2 握手的顺序 上