班长如何提高工作绩效培训课件.ppt

领导者的影响力构成： 权力性：传统、职位、资历 非权力性：品格、才能、知识、感情 你的影响力来自于？ 班组长应具备的管理技能6 学作一名领导型的管理者 班长的影响力 应该具备良好的政治素质。 应该具备较高的业务素质。 应该具备较强的能力素质。 应该具备良好的心理素质。 班长要有较高的智商(智力水平)和情商(理解、运用、表达、控制和调节情感能力) 。 班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——满足其需要 激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。 未满足的需要 紧张 动机 行为 满足需要 学会激励下属满足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 班组长应具备的管理技能7 有效沟通——重要性 假如我们这样沟通： 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。 沟通不良带来的悲剧！ 班组长应具备的管理技能8 有效沟通的本质是什么？是“换位思考”，即从对方的角度出发考虑沟通问题。 有效的沟通能增强团队建设,从而提高班组整体的战斗力. 班组长应具备的管理技能8 班组长应具备的管理技能8 有效沟通——沟通定律 黄金定律： 你想怎样被对待，就怎样对待别人. 自己喜欢的方式 白金定律： 以别人喜欢的方式去对待他们。 别人喜欢的方式 有效沟通——渠道和方法 沟通的途径: ◎面谈 ◎电话 ◎会议 ◎通知