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* * 孔子的三条管理忠告 先有司，赦小过，举贤才。 管理者应具备的三大技能 1、技术技能 2、人际技能 （1）协调同上级的关系 （2）协调好同下属的关系 （3）协调好与同级之间的关系 3、概念技能 (对酒店管理层如何搞好与员工关系的思考) ?一、给他（她）一个笑脸 ?二、记住他（她）的名字 三、放慢你的脚步 四、张开你的眼睛 五、捧出你的感谢 酒店中层管理者的---四字经 1、中层管理人员的“四正”（正直、正派、正义、正确）? 2、中层管理人员的“四尽”（尽心、尽力、尽职、尽责） 3、中层管理人员的“四心”（专心、细心、精心、爱心）? 4、中层管理人员的“四谦”（谦虚、谦谨、谦和、谦让）? 中层管理五大致命错误 一、不能真正了解老总?? 二、不能深入了解公司的文化?? 三、没有在自己的核心业务上开展工作?? ?四、不会调动下属的积极性?? 五、拒绝承担责任? 19种让下属头疼的管理者 1.偏袒下属类 2.不注意聆听类 3.报喜不报忧类 4.爱讽刺挖苦类 5.过分敏感类 6.犹豫不决类 7.教条类 8.武断类 9.时间管理不当类 10.不懂运用职权类 11.难觅踪影类 12.缺乏信任类 13.缺乏组织类 14.缺少领导艺术类 15.独裁类 16.粗言秽语类 17.善变类 18.不善策划类