面向企业关系价值分析的数据挖掘方法研究-企业管理专业毕业论文.docxVIP

Classified Index: F273.7; TP18 U.D.C.: 658.2; 681.5 Dissertation for the Doctoral Degree in Management STUDY ON DATA MINING METHODS OF ENTERPRISE RELATIONSHIP VALUE ANALYSIS Candidate： Hu Jian Supervisor： Prof. Li Xiang Yang Academic Degree Applied for： Doctor of Management Specialty： Business Management School of Economics and Affiliation：  Management Date of Defence： November, 2009 Degree-Conferring-Institution： Harbin Institute of Technology 摘 摘 要 哈尔滨工业大学管理学博士学位论文 哈尔滨工业大学管理学博士学位论文 摘 要 随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已经认识到，只有从战略的 高度出发，寻求、培育和发展合作伙伴，组成关系网络，才能适应新时期下的 竞争环境。然而，在企业合作环境下，企业的长期战略是要确定企业和各关系 方的关系层次，而关系价值是关系层次的直接决定性因素。因此，深入开展企 业关系价值的研究工作具有重要理论意义和现实意义。现有的企业关系理论和 分析方法多从客户视角来研究企业与客户之间的关系价值，研究视角较为单 一。为了真实、全面地反映出企业关系价值分析对形成核心竞争力和实现经济 可持续发展的作用，更需要明确地从企业视角来探讨企业间的关系价值的构成 内容。因此，针对目前企业关系价值研究中存在的问题，本文做了较为深入的 研究工作，以期为企业关系价值分析研究提供一种全新的理论与方法框架。 首先，本文在对国内外不同学者所界定的关系价值的基本含义进行概括的 基础上，从一个全新的角度，对企业关系价值的内涵进行了界定。通过对影响 企业关系价值主要因素的分析，确定了企业关系价值的基本构成维度，并详细 阐述了企业关系价值创造的主要过程。针对企业关系价值分析问题的特点，在 依据初始测量指标选取原则的基础上，利用文献梳理和深度访谈两种方法来获 取反映不同企业关系价值层面的初始测量指标，并生成相应的初始测量量表。 同时依据预调研的结果，采用内部一致性和探索性因子分析方法对初始测量指 标进行净化，构建了反映企业关系价值的度量指标体系，并以此为依据，通过 正式调研来获取企业关系价值分析的数据。 其次，针对企业关系价值细分及群体特征发现问题，本文设计了分析规则 提取框架来挖掘隐藏在企业关系价值数据集中的规律。该框架结合了聚类分析 和决策树两种方法，首先根据企业关系价值数据集高维和数据边界难以确定的 特性，设计了基于系统能量理论的聚类集成算法对不同合作企业的关系价值进 行聚类分析，并把企业关系价值分为不同的群体；然后利用决策树 C4.5 算法， 挖掘出每个企业关系价值群体数据中隐藏的规则，并对规则进行分析，最终发 现企业关系价值的群体特征。 再次，针对企业关系价值识别和企业关系价值定位问题，本文根据企业关 系价值难以量化度量的特点，在对企业关系价值进行聚类分析和规则提取的基 础上，提出了企业关系价值分级度量的主要思想，并设计了企业关系价值分级 度量模型的基本框架。同时，根据企业关系价值数据指标体系的特点，在基于 模糊支持向量机基本原理的基础上，结合一对多多分类方法，构建了一种实用 - I - - - PAGE VIII - - - III - 的企业关系价值分级度量模型，来对企业关系价值进行度量，并最终确定企业 关系价值所属级别。 另外，针对企业关系价值提升问题，本文首先依据企业关系价值的数据集 特点，创新性地将动态模糊逻辑理论应用于动作关联规则挖掘中，利用动态模 糊隶属函数对数据集进行动态模糊化，并以此为基础，提出了模糊动作关联规 则的概念及确切的形式化描述。同时，设计出了 FARM 模糊动作关联规则算 法，对企业关系价值真实数值型数据进行挖掘，并挖掘出提升企业关系价值的 主要规则。 最后，依据上述研究工作成果，设计并开发出面向企业关系价值分析的数 据挖掘原型系统，利用该系统对企业关系价值进行了实例分析，以期为企业间 合作提供一个有效的决策支持平台。 关键词 企业关系价值；数据挖掘；聚类集成；决策树；分级度量；模糊动作 关联规则 Abs Abstract 哈尔滨工业大学管理学博士学位论文 哈尔滨工业大学管理学博士学位论文 Abstract With the rapid devel