末位淘汰制引发的劳动争议.PPTVIP

第九章　员工关系管理 * * 员工关系管理 员工关系概述 员工关系管理的概念（识记） 员工关系管理的具体内容（识记） 员工关系管理的目标（识记） 中小企业员工关系管理（领会） 员工忠诚度管理（识记） 劳动争议 劳动合同具体条款解读（简单应用） 运用劳动法相关法规对企业发生的劳动争议进行具体实际分析（综合应用） 劳动合同管理 劳动合同的内容和期限（识记） 劳动合同的签订、履行、变更与解除（领会） 末位淘汰制引发的劳动争议（领会） 企业与员工产生劳动争议的主要表现（识记） 有效预防劳动争议的措施（综合应用） 一、考试内容 第一节 员工关系概述 （一）员工关系管理 （二）员工关系管理的具体内容 第二节 劳动合同管理 （一）劳动合同的内容 （二）劳动合同具体条款解读 （三）员工关系管理的目标 （一）末位淘汰制引发的劳动争议 （四）中小企业员工关系管理 （五）员工忠诚度管理 第三节 劳动争议 （二）企业与员工产生劳动争议的主要表现 （三）有效预防劳动争议的措施 第九章　员工关系管理 二、考核知识点 （一）员工关系管理的概念（识记） 从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制性的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。 从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段来调节企业与员工、员工与员工之间的相互关系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。 第九章　员工关系管理 （二）员工关系管理的具体内容（识记） 员工关系管理的内容涉及整个企业文化和人力资源管理体系的构建，包括企业愿景和价值观的确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等。所有涉及企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。从管理职责来看，员工关系管理主要有以下九个方面： （1）劳动关系管理。 （2）员工纪律管理。 （3）员工人际关系管理。 （4）沟通管理。 （5）员工绩效管理。 （6）员工情况管理。 （7）企业文化建设。 （8）服务与支持。 （9）员工关系管理培训。 二、考核知识点 第九章　员工关系管理 二、考核知识点 第九章　员工关系管理 （三）员工关系管理的目标（识记） （1）员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。 （2）完善激励约束机制是员工关系管理的根本。 （3）心里契约是员工关系管理的核心部分。 （4）职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。 （四）中小企业员工关系管理（领会） 1.存在的问题： （1）没有成形的企业文化； （2）不重视员工关系管理； （3）沟通意识不强； （4）缺乏激励机制。 二、考核知识点 第九章　员工关系管理 2.提升员工关系管理的主要途径： （1）教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观； （2）明确各级管理者的责任； （3）确保有效的沟通； （4）建立全员激励机制。 二、考核知识点 （五）员工忠诚度管理（识记） 员工忠诚度是指员工对公司的信任度和依赖程度，员工将自身利益与公司利益联系的紧密程度和持久程度，面对挑战员工与公司同舟共济、共度危难的坚定程度，员工真正把自己当作公司的一份子并坚信自己就代表公司等多方面的综合反映；也是员工认同公司，并愿意继续积极地参与其中的程度。 1.被迫减薪企业的员工忠诚管理： （1）减薪前要充分沟通；（2）比较和选择适宜的减薪方式。 2.被迫裁员企业的员工忠诚管理： （1）裁员前要充分沟通；（2）裁员要人性化操作； （3）裁员后要重建忠诚。 第九章　员工关系管理 二、考核知识点 （六）劳动合同的内容和期限（识记） 劳动合同又叫“劳动契约”或“劳动协议”，是劳动者和用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 第九章　员工关系管理 1.劳动合同的内容。根据《劳动法》第19条的规定，劳动合同应以书面形式订立，并包括必备条款和协商条款。必备条款也称法定条款，包括劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件、违反劳动合同的责任。不具备这些条