石河子大学水利建筑工程学院房地产开发与投资分析课件第十二章 物业管理.ppt

第12章 物业管理 1.掌握物业管理的基本内容； 2.熟悉物业管理的基本概念，特征与物业类型，不同物业类型的管理方式及要求，物业管理费用与住宅专项维修基金； 3.了解物业管理的产生与发展，物业管理的原则和作用，业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业，不同物业类型的管理方式。 （1）物业管理的原则 （2）物业管理的主要作用 a.促进国民经济发展； b.促进房地产投资效益提高； c.有利于完善城市功能，树立良好的城市形象； d.改善投资环境，推动外向型经济发展； e.有效延长物业使用年限，充分发挥物业的整体功能； f.促进物业的保值增值。 （1）业主及其权利义务 业主一般指物业所有权人，包括房屋的所有权人和土地使用权人，使物业管理服务的对象。业主的基本权利包括拥有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业服务企业按照物业管理和谈提供相应的管理和服务的权利。 （2）业主大会与业主委员会 物业管理区域内全体业主组成业主大会。 业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会从全体业主中选举产生，实行业主自治和专业化管理相结合，是业主参与和实现民主管理的组织形式。 物业服务企业是具有法人地位的经济实体。我国现阶段，物业服务企业的组建方式主要包括由原来的房管部门转制而来、房地产开发商自行组建、独立的物业服务企业等三种形式。 （1）业主、业主委员会与物业服务企业的关系； （2）物业服务企业与房地产开发企业的关系。 12.2物业管理基本内容 （1）物业共用设备、设施的分类 物业共用设备、设施是对一个物业管理区域内的共用设备、设施的简称，包括房屋建筑物内和室外的设备、设施，它是物业重要的组成部分。 （2）物业共用设备、设施管理的内容 （3）设备与设施的保养与维护 a.设备设施的保养； b.设备设施点检； c.设备设施的维修。 （1）特约服务 （2）便民服务 （1）医院物业的特点和管理特点 （2）医院的物业管理 （1）住宅专项维修基金的筹集 （2）住宅专项维修基金的使用与管理 1．国外通常将写字楼分为（ ）几个等级。 A．高档、中档、低档 B．一、二、三 C．甲、乙、丙 D．A、B、C 2．在物业管理阶段，业主一般指物业所有权人，是指（ ） A．房屋的所有权人 B．土地使用权人 C．开发商 D．A和B 3．物业服务收费的计费方式主要包括（）两种方式。 A．包干制和奖金制 B．包干制和酬金制 C．固定制和酬金制 D．包干制和固定制 4.物业管理的基本特征有（ ）。 A．市场化 B．信息化 C．现代化 D．专业化 E．社会化 2．我国现阶段，物业服务企业的组建方式主要包括（ ）。 A．由原来的房管部门转制而来 B．房地产开发商自行组建 C．业主自行组织 D．独立的物业服务企业 E．政府组建 3．下列各选项中属于写字楼分类过程中要考虑的因素的有（ ）。 A．写字楼物业所处的位置 B．写字楼室内空间布置 C．写字楼室内装修情况 D．声望或形象 E．物业管理水平和租户类型 4．下面关于甲级写字楼的描述中正确的是（ ）。 A. 具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良 B. 建筑质量达到或超过有关建筑条例的规范要求 C. 收益能力劣低于新落成的同类建筑物 D. 通常有完善的物业管理服务，包括24小时的维护维修及保安服务 E. 有功能陈旧因素的影响，有自然磨损存在 1.物业管理的基本含义？ 2.物业管理有哪些主要特征？ 3.物业管理有哪些作用？ 4.物业管理的主要阶段有哪些？ 5.业主、业主大会和业主委员会之间的关系？ 6.不同物业类型的管理方式与要求有哪些？ 7.写字楼物业是如何分类的？哪些因素对写字楼物业分类有影响？ 8.物业服务收费的计费方式有哪几种？各种方式的含义是什么？ 9.实行物业服务收费包干制和酬金制，物业服务费用的构成有哪些？ 10.物业服务成本的构成有哪些因素？ 11.商品房销售和公有住房销售时，维修基金