《管理学第四章》-公开·课件.pptVIP

电子科技大学管理学院 学习目标 学完本章后，你应该能够： 1、概括决策的制定步骤。 2、描述理性决策制定者。 3、比较完全理性与有限理性决策制定方法。 4、解释直觉在决策制定中所扮演的角色。 5、区别两种类型的决策问题以及用于解决这些 问题的两种类型的决策。 6、区分三种不同的决策条件。 7、比较群体决策的优劣势。 8、学会不同的决策方法。 一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！　 　请问：你若是那位老农，你会怎么做？ 3、决策过程 3、决策过程 决策的过程 开发备择方案:确认了8种笔记本电脑型号作为可能的选择，包括海尔风影H203、Acer　TravelMate292、联想昭阳1560CFE、Sony Vaio R505AFC、NEC Versa S1000、HP Omnibook2100、DELL D500、IBM R51-1829.JWC。 根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估 根据标准和权重对不同笔记本电脑的评价 1、决策制定方式：理性、有限理性和直觉 管理决策的制定可以被假设为是理性(rational)的。这个假设的含义是，管理者所制定的决策是前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。它描述了管理者应该如何决策，但并未描述管理者实际上是如何作出决策的。 有限理性 有限理性(bounded rationality)是指决策者的理性受众多约束条件的限制。 有限理性 直觉 直觉是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验、能力，以及积累的判断，研究者对管理者运用直觉决策进行了研究，识别出五种不同的直觉。 2、问题和决策类型 上述情况下管理者的决策被称为程序化的决策。通常依据系统化的程序、规则或政策来制定这类决策 2、问题和决策类型 政策(policy)，它提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南。与规则不同，政策试图为管理者确立一些参数，而不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。政策通常包含一些模糊的术语，它给决策留下了解释的余地。 2、问题和决策类型 　　非程序化决策是具有唯一性的和不可重复性的决策。当管理者面临结构不良或者独特的问题时，没有现成的解决方案，它要求采用非程序化决策方法现裁现做，根据问题定制解决方案。 3、决策制定条件 决策者不能肯定结果，也不能对概率作出合理的估计。 4、决策风格 根据每个人的思维方式和个人的模糊承受力可以把决策风格分为命令型、分析型、概念型、行为型。 4、决策风格 命令型风格　这种风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，他们讲究效率和逻辑性。命令型的决策制定简洁快速，关注短期的结果，他们在制定决策方面的效率和速度通常是由于只考虑少量的信息和评估少数的方案。 4、决策风格 概念型风格　这种风格的人趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，他们关注决策的长期结果，以及非常愿意寻求解决问题的创造性方案。 5、决策主体 5、决策主体 提高群体决策水平的技术 所谓主观决策法，是用心理学、社会学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们（指那些在某些专业方面积累了丰富知识、经验和能力的人）的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标和实现目标的方法，并作出评价和选择。 　量本利分析法也称盈亏分析法，用于确定型决策方法。它根据产品销售量、成本、利润的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响，决策者可借助它对方案进行设计和选优。 决策树法 决策树法 决策树法 决策的过程 评估决策结果 及时跟踪 收集信息 发现偏离 采取措施 纠正偏差 更改目标 作为决策者的 管理者 决策制定方式 理性的 有限理性 直觉 决策制定 过程 问题和决策类型 结构良好－程序化 结构不良－非程序化 决策制定条件 确定性 风险性 不确定性 决策者风格 命令型 分析型 概念型 行为型 决策主体 个人决策 群体决策 决策 选择最佳方案 --最大化 --满意 实施 评估 管理决策制定因素