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商场信息部年终总结 　　篇一：商场信息部工作总结与计划　　XX年工作总结与XX年工作计划　　尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好：　　XX 年是我们XX商场开业并营运的第三年，也是我在公司进一步学习提升的一年。这一年，真诚的感谢公司各领导的帮助、指导与栽培，也同时感谢公司其他各部门的友好配合，我在这一年中成长了好多，也同时发现了自己好多不足的地方，下面进行个人述职报告，请各位领导审议。　　XX年主要工作如下：　　一、信息部内部结构调整　　XX年我们发展的速度很快，为了适应公司发展的需要，我将信息部结构调整为四个组。分别为超市组、百货服装组、收银组、维护组，打破原来人员统一管理的方法。超市组XX为组长，主要负责超市各门店及物流中心业务；百货服装组，由XXX主要负责，负责北购一至六楼，众购一至三楼单据录入、ERP软件问题处理业务以及楼层收银员请假换班；XX被选为收银主管助理以后，我把XXX抽调出来，辅助我负责信息部整体业务；维护组负责整个公司的监控、广播、络、POS机、软硬件维修等。　　这样划分不仅另信息部各员工职责分明，能够满足公司不断状大发展的需要，整体工作效率有了显著提高。同时也加强了个人能力能的锻炼，为信息部的人才梯队建设起到了很好的作用。　　二、公司由单店版软件切换到连锁版软件　　XX年末，超市李总作出了开分店的发展计划。随着计划的逐步实施，我们当时所用的单店版软件以经不能满足我们的发展需求，经过和超市李总一起对多个软件厂家的考察与分析，最终确定了XX连锁版软件。因为相比其他公司，XX软件以能够完全满足我们的需求，而且在员工的使用习惯上不存在问题，并且价格比其他商家要低很多。4月份软件顺利切换成功，切换过程中并没有出现类似影响销售等重大的问题。　　通过这次软件切换，我认为其暴露了我们一个很严重的问题。那就是我们公司缺乏制度性的长远战略规划。我们原来单店版软件只用了两年多一点的时间，周期很短，这种现像对于我们这个行业来说，其实就是一种资金的浪费，虽然我们这次切换价格相对很低。而这个浪费就是因为我们没有战略规划。所以，我建议,公司主要领导共同商议制定出我们5年或者是3年的战略目标，然后再将此目标按照年度进行划分。并告知各部门中层管理以上领导，让我们每个人都熟知公司的目标方向，然后各部门领导跟据本身部门的职能所在，将整个公司战略目标按部门进行分解，并做出本部门战略规划。在一定时间内，大家必须按此规划的大方向进行实施。这样才能保证公司有效，稳步的向前发展。　　三、超市收银班次的调整。　　我们从开业的以来，超市收银员一直实行的是早晚班大班制，可能跟当时整个地区的就业环境有关，这种制度并没有太大的问题。可是从XX年末开始，XX的商场越开越多，并普遍实行半天制，XX的就业环境发生了很大变化，员工选择的就业面越来越广，我们后来的招工就显得很困难，造成人员以经影响到了我们的运营情况。针对此种现像，我和XXX进行了市场调察，并制定了几种方案，申请并实施了对超市收银员进行三班导制度。此制度与其他公司半天制相比，在相同的工作时间情况下，节省下了一定的人员定额。在解决问题的同时，也减少了相应的浪费。　　虽然，因为导班制度的问题，造成了收银员工作的不稳定。但我自认为人员的不稳定也跟我们自身的管理有很大的关系，因为我们忙于A店和B店开业前期的准备而疏忽了对收银员思想沟通；还有我们自己的管理方式的问题，在平常管理工作当中与收银员思想沟通不到位。对此，我们也进行了深刻反醒，并在B店开业完毕后，加强了漏洞的补救，问题得到了相应的改善。　　四、自我能力的提高。　　在这里非常感谢公司，在XX年连续开出了5家分店。因为在这五家分店开业的过程中，我们整个部门所有员工的自身能力，都得到了很大的提升。　　首先，因为连锁版软件的切换，不管是操作流程和络应用都对我们提出了新的要求，要求我们自身业务技能及管理思路必须得提高。而且借此机会，我参与了超市相关流程的制定，这也使我的管理思维得到了锻炼。　　其次，XX年新开业的5家分店中，所有的监控系统都由我们自己安装，C店和D店的广播系统由我们自己安装，为公司省下大量资金的同时，更主要的是通过这些安装工程的进行，我们在工程预算、工程布线、方案的制定、工程进度的协调组织等方面都得到了很大的锻练，每完成一个项目，我们都从中总结经验，找出自己的哪里不足，以便下次再做时能够有效进行弥补。虽然在这其间很辛苦，但学到了东西，感觉很值得。　　再次，在XX年的后半年中，刘总有意的让我多参与除本部门工作之外的公司其他事情的管理当中。比如公司的消防安全工作，我参与制定了《XX商场安全事故处理预案》、《XX商场电梯救援预案》，从中了解到了安全消防工作中的很多东西。在此，再次向公司二位李总及刘总表示感谢。　　五、人