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商场前台工作计划 　　篇一：前台XX年度总结及XX年工作计划　　XX年度总结及XX年工作计划　　时光荏苒，即将过去的XX年是充实忙碌而又收获满满的一年，在XX年X月份我加入了XX这个大家庭，我感到跟荣幸。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的的引导下，在部门领导的关心帮助与同事之间的油耗合作下，秉着“用心做事”理念，我的工作学些方面得到了不少的进步。当然在新的一年里，我也会更加努力改进自己的不足与缺点，与大家共同进步。以下是我对XX年的工作总结及XX年的工作计划。　　一、XX年度主要工作内容有：　　1、 负责员工考勤登记，并与当日发布考勤公告。同时于每月3号统计上月员工考勤情况，并交由人事专员制定当月的工资表；　　2、负责公司总机的接听和电话的转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误；　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；　　4、保持前台办公区域的清洁，营造整洁的办公环境；负责公司报刊、杂志的分送、订阅及办公室饮用水的订购；　　5、负责名片印制、采购办公用品等并及时发用款申请；　　6、负责做好公司文件打印、复印，文件收发、资料整理、文档的归类等行政工作；　　7、机票、火车票预订；办公等用款申请；　　8、负责公司商务生产工作，做到货物寄出登记并保障生产准确；　　9、 接受上级领导的工作安排并协助其他部门其他工作；　　二、工作总结　　作为公司的前台文员，前台是公司形象最直接的表现。在这一年的工作中我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善的做好本职工作，作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。 做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；工作进度及工作过程中遇到的问题自己处　　理不到的话一定及时向上级反馈，做到主动与领导进行沟通。　　三、XX年工作计划　　在未来的一年里，努力提高服务质量，认真接听每一个电话，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，热情接待。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧与礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的发展。　　同时也会注意前台的卫生和形象，前台是公司门户的代表。保持好公司的形象，让客户有一种赏心悦目的感觉。积极协助相关其他部门，做到自己的事绝不推脱给他人。　　四、今后工作发展方向　　做好职业规划，通过一年的前台学习，我对自己的未来职业规划也有一定的想法，觉得自己在行政方面会做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的发展。　　在未来的一年中我会加强自己的学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力，以便做好自己份内的各项事务。　　工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事情都要认真才能做好。所以我会用心的做好每一件事。在XX年我将不断的学习，完善自我，克服自己的缺点与不足。积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。　　XX年希望能取得更大的进步！　　篇二：最新前台工作计划概括　　最新前台工作计划概括 　　下文就前台工作计划列出12个小点，简洁概括，一起来看文章最新前台工作计划。 　　1.服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。 　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。 　　3.熟练掌握公司概况。能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。　　4.做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。　　5.做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。 　　6.配合文员完成部分文件的打印、复印工作。  　　7.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。  　　8.维护前台区域内的整洁。每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。  　　9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。 　　10.做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。 　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。  　　12.完成领导交办的其他或临时工作。  　　前台是公司的门脸形象。本人一定严格要求自己,认真细致的做好每件琐碎的事,机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。  　　以上就是小编为您带来的前台工作计划，更多 　　篇三：XX前台工作计划