20XX年教练式领导培训讲义.pptVIP

资料/事实性问题 目的是掌握对方的一些资料和了解对方的实况. 当时的时间、日期、人物、地点，甚至环境、工作状况等都可能是一些关键因素。 在公司你服务多久了？ 你上个月的收入是多少？ 心态/信念的问题 用作了解对方的固有信念、价值观、行为模式、性格等等的问题。 例子： 你认为他这样做是什么意思？ 你不愿意主动与他沟通的原因？ 你为什么不想转到客户部？ 启发性/可能性问题 是一种开拓思路、促进新发现的发问方式，目的是以期从对方的答案中寻找新的可能性 例子 如果你是老板，你会如何处理类似的问题？ 除了这些方法（原因），还有什么可能性？ 对于这个问题，你还有什么新的提议吗？ 在你以往的工作中，还有什么不同的做法吗？ 挑战/激励性问题 这类问题一般是对一些目前尚未发生的事情或未知的结果挑战或激励作出行动的效果 例子（挑战） 假如他还是不愿意跟你沟通，你会这样做吗？ 既然你的目标达到80%，你可以更快完成你的计划吗 例子（激励） 如果这次合作成功，有什么好处？ 如果这件事一定会成功，你需要怎么做？ 计划/成果性的问题 在发问过程中最后一步，目的是确认对方的承诺及他是否有清晰的计划创造成果 例子