美容导师的销售技巧（54页).pptVIP

12、激将促销法 当顾客已出现购买欲信号，但又犹豫的时候，美导不是直接从正面鼓励他购买，而是从反面用某种语言暗示对方缺乏成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心成交。 切忌强迫顾客购买； 切忌表示不耐烦：“你到底买不买？” 必须大胆提出成交要求； 注意成交信号； 进行交易，干脆快捷，切勿拖延。 美容导师如何才能做好售后服务 顾客购买产品后，并不意味着美导的销售工作结束，美导在此时还要做到： 1、保持微笑，态度认真； 2、身体稍稍前倾，表示兴趣与关注； 3、细心聆听顾客提出的问题； 4、表示乐意提供帮助； 5、切忌表现出漫不经心的态度。 成交结束后，美容导师该怎么做： 1、保持微笑，与顾客保持目光接触； 2、对于未能实时解决的问题，确定答复时间； 3、提醒顾客是否有遗留的物品； 4、让客人先起身提出走的要求，才跟着起身； 5、目送或亲自送顾客至门口； 6、说道别语。 美容导师应在终结成交之日自问： 1、在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？ 2、在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？ 3、在销售过程中，我是否设法使顾客增加了对自己产品的认识？ 4、在销售过程中，我是否过分注重与顾客的私交？ 对犹豫不定的顾客，选择两种相同的结果 你是买一套，还是买几种？你是包年卡还是包半年卡或季度？你是马上保养，还是立即保养，无论顾客选择那一种结果都是一样。