出货数量误差率和出货时间延迟率其计算公式如下.PPTVIP

《配送管理实务》 主讲人：李萍萍 配送管理实务 第8章 配送中心作业绩效评价 学习目标 掌握配送中心绩效评价的指标体系 2 熟悉配送中心绩效指标分析 3 了解配送中心绩效评价的含义及作用 1 配送中心绩效评价指标 配送中心绩效评价分析 8.1 配送中心绩效评价指标 8.1.1 订单处理作业的评价指标 1.订单处理的数量指标 通过对日均受理订单数及每订单平均订货时间的分析， 观察订单的变化情况，以拟定客户管理策略及业务发展计划。 （1）日均受理订单数＝订单数量/工作天数 （2）每订单平均订货数量＝出货数量/订单数量 2.订单处理的质量指标 （1）订单延迟率＝延迟交货订单数/订单总数×100% 该指标用于衡量缴获的及时性。改善对策：找出作业瓶颈，加以解决； 研究物流系统前后作业能否相互支持或同时进行，谋求作业的均衡性； 掌握库存情况，防止缺货；合理安排配送时间。 （2）订单满足率＝实际交货数量/订单需求数量×100% 该指标用于衡量订货实现程度及其影响。改善对策：及时掌握库存的状况，防止缺货； 制定严格的管理及操作规程，防止货损货差的发生。 （3）紧急订单响应率＝未超过12小时出货订单数/订单总数量×100% 该指标用于