面向企业的知识服务分析-情报学专业毕业论文.docxVIP

摘要 摘要 摘要 随着全球经济一体化的进一步加深以及信息、互联网等技术的快速发展，世 界逐渐由信息社会向知识社会转变。知识在成为企业经济时代发展第一要素的同 时也引来大量无序知识，如不对其进行整合、加工并吸收，是很难为企业提供知 识服务的。因此在新时期很多学者掀起了一股以“知识服务”为研究热点的新潮 流。自 20 世纪 90 年代以来，众多国内外学者、机构纷纷对知识服务进行理论研 究和实践探索。但企业在开展知识服务的过程中，做的并不缺乏完善并有许多地 方仍需改进。 笔者在梳理了知识服务的相关理论后，以知识获取与分析整合、知识共享、 知识应用为主要章节，从情报学的视角分析并阐述了当前知识服务现状以及在这 些过程中笔者发现的问题，然后对这些问题提出相应对策以提高企业知识服务水 平。 本文核心内容包括： （1）知识获取后在对显性文本进行分析与整合时采用文本聚类的方法较多， 但缺少对含有附件的文本相应算法。本文在原有文本分类基础上，以普适性、兼 容性为原则，提出两种算法以解决在进行文本分类时忽略附件文本的缺陷。通过 这种方法提高了在进行显性知识查询、推送服务时的准确性以及全面性。 （2）将互联网中常见的社区思想引入知识库的知识服务中来，通过知识库来 分析员工的知识架构和能力分布。给出一种知识共享的新模型，为员工间知识交 流提供新策略。在这种模型下，员工不仅可以从熟识员工处也可以从陌生员工处