山东师范大学管理心理学课件第八章 群体人际关系理论.pptVIP

第八章 群体人际关系理论 本讲主要内容: 第一节 人际关系概述 第二节 群体中的人际关系的构建 第三节 人际交往的艺术 第一节 人际关系概述 包容的需要 人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，愿意跟别人建立并维持和谐关系的愿望。 感情的需要 即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。 控制的需要 这是在权力或权威的基础上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。 六、人际关系的常模 人际关系的状况往往通过行为活动表现出来，一方的某种行为会引起另一方的相应的行为, 这导致了人际关系的相互性. 西方社会心理学家李雷从几千件人际关系的研究报告中，概括出人际关系行为的八种模式： 六、人际关系的常模 管理、指挥、指导、劝告、教育会诱发尊敬、服从； 帮助、支持、同情会诱发信任、接纳； 赞同、合作、友好会诱发协助、合作、善意温和； 尊敬、信任、赞扬、求助会诱发友好、助人； 害羞、礼貌、敏感、服从会诱发骄傲、控制； 反抗、疲倦、怀疑、异样行为会诱发拒绝、惩罚； 攻击、惩罚、不友好会诱发敌对、反抗； 拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。 第二节 群体中人际关系的构建 第二节 群体中人际关系的构建 喜欢导致喜欢 结论： 分析： 才能出众但有错误的人最有吸引力 　 心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验: 　给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力： a.才能出众而犯了错误的人； b.才能出众而未犯错误的人； c.才能平庸犯了错误的人； d.才能平庸未犯错误的人。 结果表明： 1）才能出众但有错误的人最有吸引力； 2）才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力； 3）才能出众但没错误的完美者吸引为第二位； 4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； 5）小过错会使才能出众的人吸引力更增一层。 犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响： 　　 男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；女性更喜欢能力出众而没有犯错误的男性和女性。 　　 自尊心极高或很低者更喜爱完美无缺的人。 缺乏人际吸引力的个性特征 ◆ 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。 ◆ 自我中心主义强的人，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益，只能与人建立一般的人际关系。 ◆ 对人不真诚，不顾别人的利益和需要，采取一切手段处处想获得自己的利益和好处，并以此为前提和他人交往。 ◆ 过分服从并取悦别人的人，过分惧怕权威而又不关心他的同事或部下的人。过分依赖他人而又丧失自尊心的人。 ◆ 妒忌心强的人，怀有敌对情绪与猜疑性格的人，怀有偏激情绪的人，容易与他人的关系陷入僵局。 ◆ 过分自卑、缺乏自信心的人，对人际关系过于敏感的人，对他人批评过分敏感的人以及完成工作任务后又过分自夸的人等。 ◆ 情绪孤立、性格羞怯，不喜欢与人交往的人。 ◆ 怀有偏见、固执又不愿接受他人规劝的人，过分使用防御机能的人，报复性强的人等。 ◆ 好高骛远地提出过高要求、过高目标、苟求他人的人。 富有人际吸引力的个性特征 1）具有与他人建立和维持和睦关系的良好愿望，乐于与别人友好相处。 2）尊重他人，关心他人，乐于助人，有同情心，感情动机强，一视同仁。 3）热情开朗、性格外向，积极参加社会活动。 4）持重耐心、忠厚老实、可靠、对集体有强烈责任感 5）聪明能干，善于独立思考，学习和事业有成绩。 6）具有自尊心和自爱心，重视自己的独立性和自治性，谦逊，不过分取悦他人。 7）兴趣广泛，有多方面爱好。 人际交往个性中的P、A、C比重 每个人的三种心态比重不同，形成了不同的行为特征： ◆P高A低C高－－专制幼稚型。喜怒无常、难于共事、支配欲强，有决断能力，喜听颂歌和被照顾。 ◆P高A低C低－－专制型。墨守成规、照章办事，家长作风，不合潮流，养成下属依赖性，早期工业革命经理 ◆P低A低C高－－幼稚型，有稚气，用幼稚幻想决策，喜寻求友谊，对人有吸引力，讨人喜欢但不称职的经理 ◆P低A高C低－－正统成人型。客观而重现实，工作刻板、待人较冷漠，只谈公事，不谈私事，难以共事。 ◆P高A高C低－－父母成人型。易把“父母”心态过度到“成人”状态，经训练学习和经验积累，是成功管理者。 ◆P低A高C高－－为成人与儿童型。将“成人”和“儿童”心态结合在一起，是理想管理者，对人对事物都能搞好。 三、人际互动分析理论 　 交往就是人们之间或者与自己的内心世界发生的相互作用。人们在交往过程中，会因情境不同而以不同自我状态出现，由这三种心理状态的平行互动,形成以下六种人际交往类型: