20XX年店务管理及服务.pptVIP

店铺运作知识;店铺运作知识;--- 售前准备 ---;销售区准备工作;销售区准备工作;销售区准备工作;销售区准备工作;销售区准备工作;销售区准备工作;售中服务;售中的工作及服务;*一旦发现偷窃者，不能大声呼叫。如果偷窃者尚未得手，应及时用 暗语通知其他同事提高警惕，如果偷窃者已经得手，应神态自如的上前借故推销以阻止其乘机逃逸，也给予了时间让其同事通知保安部门，切勿与偷窃者硬拼，恐防其身上藏有利器，伤及自身。 *不论证据如何确凿，店员和其他人员都不能强行搜身。这是一个极为敏感的问题，一旦有误，对顾客的名誉和人格都会受到伤害，所以必须认真妥善处理。此等情况应说服嫌疑人先行留下，再通知执法部门处理。 ;人 员 管 理 ;如何带领新同事;货品管理;5、货品订购计划、新铺或转季订货所需货品;6、店面补货：根据销售情况进行补货，做好畅滞销十大，合理补充货源，确保店内的存货充足，销售一般的货品，补够铺场的数量即可。 ;补货举例;营业结束; 清点商品与助销用品 ↓ 结帐、核对票额 ↓ 补充商品（库存不足，报告店长）