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导游人员年审制度 一、管理依据和管理部门 1、管理依据 《导游人员管理条例》 《旅行社管理条例》 《导游人员管理实施办法》 2、管理部门 国家旅游局负责全国的导游人员的管理； 省级旅游部门及地方旅游行政管理部门依委托行使相应的管理权。 2 《导游人员管理实施办法》规定，导游人员的年审管理，指的是旅游行政管理部门对导游人员当年从事导游业务情况，扣分情况，接受行政处罚情况，游客反映情况等进行考评的制度。 （一）年审管理机关及其职责 1、国务院旅游行政管理部门 2、省级旅游行政管理部门 3、所在地旅游行政管理部门 二、导游人员的年审管理制度 三、导游人员的管理 二、导游人员的记分管理制度 1、记分管理 《导游人员管理实施办法》第13条规定，导游人员计分办法实行年度10分制。 记分管理的实施：导游人员的10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执法部门暂时保留其导游证。分值被扣完后，暂停从事导游业务，须接受培训考核合格后，方能继续从事导游业务。 2、记分管理的实施标准（重点） （1）扣10分的行为 （2）扣8分的行为 （3）扣6分的行为 （4）扣4分的行为 （5）扣2分的行为 导游人员的计分管理办法  导游人员的计分管理办法 扣除分值 违规情形 4.导游人员在导游活动中有 右边情形之一的，扣除4分。 (1)私自带人随团游览的 (2)无故不随团活动的 (3)在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡 (4)不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 5.导游人员在导游活动中 有右边情形之一的，扣除2分。 (1)未按规定时间到岗的 (2)10人以上团队未打接待社社旗的 (3)未携带正规接待计划 (4)接站未出示旅行社标识的 (5)仪表、着装不整洁的 (6)讲解中吸烟、吃东西的 四、导游人员的年审管理制度 （一）年审的管理部门及职责  国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员年审工作政策，组织实施并监督检查。     省级旅游行政管理部门负责组织、指导本行政区域内导游人员年审工作并监督检查。     所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施对导游人员的年审工作 （二）年审的实施 年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。 考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。  一次扣分达到10分，不予通过年审。 累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。  一次被扣8分的，全行业通报。  一次被扣6分的，警告批评。      暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。 - 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于56小时。 想当个好导游也不容易的呀，各位亲们努力吧！为人类伟大事业奋斗吧，骚年们。