上海财经大学国际工商管理学院课件第五讲 消费者购买行为分析.pptVIP

第五讲 购买者行为分析 参考团体的类型 购买动机 感知 感知是人的内外因素共同作用的过程，取决于：1、外界的刺激；2、人们的反应。 人的感知是有选择的： 1、选择性注意； 2、选择性理解； 3、选择性记忆。 消费者的学习方式 消费者学习模型 信息收集过程 消费者买后行为 * 影响购买行为的因素