山东财经大学公共部门人力资源管理课件第八章 公共部门绩效管理.pptVIP

第 八 章;大绩效、小绩效;;本章内容;第一节 公共部门绩效管理概述;第二种：从工作行为的角度出发来理解绩效。墨菲认为：绩效是一个人在与其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。 一般观点： 指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。;绩效等于工作业绩：;绩效等于能力：;绩效等于工作态度：;;2、绩效的特征;二、绩效管理的含义;绩效考核与绩效管理的比较;绩效管理的意义; 绩效管理与组织绩效;组织绩效与员工努力程度的关系;第二节 公共部门绩效管理的实施过程;准备阶段; 包括： ----确定绩效考核内容（绩效考核项目） 即员工在绩效考核期间应当做什么样的事情，也就是说应当从哪些方面对员工进行考核。 （工作业绩、工作能力、工作态度）； ----建立绩效考核指标，指绩效考核项目的具体内容 如工作绩效包括：数量、质量、成本和时限 ----设定绩效绩效标准考核标准（要求、水平、程度等） 各指标分别应当达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多收的问题” ;工作业绩 主要决定薪酬 工作能力 主要决定晋升 工作态度 主要决定去留 ;绩效指标的类型（工作业绩）;绩效指标的确定应注意的问题;绩效标准;绩效指标和标准设置原（SMART）;确定员工的绩效考核周期;实施阶