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商场收银领班年终工作总结 　　篇一：商场收银领班工作总结 　　国 芳 百 货 西 宁 店  　　收 银 部  　　工  　　作  　　总  　　结  　　收银五组：星晓琳 　　年10月31日 XX　　工 作 总 结 　　来到国芳快三个月了，通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，完成工作任务，总结起来收获很多： 　　一、在工作中学习，在学习中进步：　　不断提高自己的业务水平，作为一名收银领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任，也才能够带好、管好自己的团队，虽然我从事过收银工作，但这些经验并不够，随着商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，熟练掌握电脑操作技术，总结工作中得不足，为团队做好指导和指引工作。　　二、开心工作、快乐生活：　　领导信任才让我担此重任，因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀，让团队中的每一位有家的温暖，在工作中充满自信，开心工作。　　三、团队建设：　　1、发扬团队精神，公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话，那么如何主动的发扬团队精神　　呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。　　2、要学会与部门、领导之间的沟通，公司的机构分布就象是一张，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系，就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正，这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到部门领导，把工作从被动变为主动。　　3、要有一颗永攀高峰的进取之心，这就给我们提出了更高的要求--逆水行舟，不进则退，如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。　　篇二：收银主管年度总结　　XX年度年终总结　　回顾XX年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下：　　一、XX 年度工作目标达成情况　　1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。　　2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。　　3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。　　4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，收银高峰时期协助收款工作。　　5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。　　6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。　　7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。　　8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，记好有关往来账务。　　9、全面负责收款系统的资金安全，包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。　　10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目使用是否合理，凭证摘要是否准确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一致等。　　11、负责编制次月收银员排班表。　　12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。　　13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事件，并将处理结果及时反馈给直属上级。　　二、XX 年度工作中个人存在问题与不足　　1、业务水平和职业技能还有待提高。　　2、工作不够细致，需要提升判断能力和沟通能力。　　三、XX 年工作计划及目标　　1、督促收银员礼貌待客、优质服务，树立良好的企业形象　　2、加强财产安全监管，适时检查监控系统是否能正常运转，将存在安全隐患的事项上报领导，并及时解决。　　3、不断更新完善收银员培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业务技能和服务规范为目标。　　4、每日至少巡查2次，做好巡查记录，及时纠正收银员的不当行为，并做好总结归纳工作。　　5、充分利用班前会，总结日常工作中好的方面和不足之处，强调一线员工服务意识。　　6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。　　7、做好员工的管理、指导工作，提高工作效率。　　8、做好日常收银基础工作，确保