20XX年店长培训手册.ppt

面试的方法 看清面试者的潜在特质 1.是否乐于学习 乐于学习的人抱有一个深层次的信念和思维模式，即人是可以发展。 2.是否有跨领域的思考能力 一个人不仅关注眼前所在岗位的事情，而是站在更为宽广的角度看问题。 3.是否能理解他人 反映了以个人的性格和乐观主义精神，表现为在职业发展或个人生活遭受挫折时他们的反应会如何。 对于面试者的评判标准 1.技能：知识，技术，能力。 2.意识，态度：面试者的职业意识，以及为他人服务的精神。 3.潜在特质：素质，性格。面试者的自身素质，与性格。 面试时的注意事项 ★谁也不愿意等待——等待地点要费心 ★寒暄，谁都喜欢——面试发问要铺垫 ★察言更要观色——面试观察要“两不误” 我们需要的员工 服务意识 共创意识 与人接触的意识 自我管理 团结意识 实力意识 忍耐力 *《面试确认表》模板 离职（离职办理流程根据区域经销商、加盟商制定流程为准） 员工提出辞职 员工填写的辞职报告书 店长与员工面谈后告知运营督导，决定是否批准 店铺将运营督导确认后的辞职书提交人事部 店铺办理移交手续 店铺将离职者确认单原件交人事部 《辞职报告书》 员工提出离职申请需提前一个月 若未提前一个月提出，将扣除当月奖金 离职 店铺辞退 店长与员工面谈后告知运营督导并与人事部确认解雇建议 人事部批准后由店长填写解雇申请单，由人事开具解雇通知 人事部将解雇通知交予店铺由