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南康市行政服务中心管委会XX年工作总结及工作思路 　　篇一：南康市行政服务中心管委会XX年工作总结及XX工作思路　　规范管理 开拓创新 不断提升行政服务工作水平 ——市行政服务中心管委会XX年工作总结及XX年工作思路 XX年，市行政服务中心管理委员会（以下简称“中心”）在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的精心指导下，在市直单位（部门）特别是驻中心窗口单位的支持配合下，“中心”紧紧围绕市委市政府总体工作部署，以“便民、高效、公正、廉洁”为宗旨，紧扣“改革、创新、服务”这一主题，勤奋努力、恪尽职守，为服务群众、服务企业、服务振兴发展做了大量有效的工作，取得了显著的成绩。1-11月，“中心”共办理各类行政审批服务业务件,办结率达%，月均办件达47607多件，窗口办件效率和服务水平有了明显提升。　　一、主要成效　　（一）“两集中、两到位”改革进一步深化。　　今年以来，“中心”以“便民高效”为核心，在市委、市政府的统一部署下，协同市效能办、市政府法制办、市编委办等部门扎实推进以“两集中、两到位”为主要内容的行政审批制度改革，通过召开“两集中、两到位”改革推进会（调度会）、制定改革方案、开展督促指导、公示办件信息、进行通报排名、组织达标验收等方式，多措并举，强势推进，确保改革工作取得新突破，行政审批及便民服务单位、事项、环节、人员进驻率全面提升，努力实现行政审批服务事项“全面进驻窗口、全面启用系统办件、全面纳入电子监察”的工作目标。截至目前，市民服务中心共进驻具有行政审批服务　　职能的窗口单位45个（新增10个），设立服务窗口84个（新增11个），进驻窗口工作人员230多人（新增70多人），可办理行政审批服务事项400多项（新增120多项）。除市民服务中心之外，对于因场地限制或已有办事大厅的单位，设立了9个专业办事大厅，作为市行政服务分中心，努力实现市级行政服务中心和各分中心统一标准、统一服务、统一管理、统一监察、统一考核。为检验和巩固改革成效，“中心”积极协同市效能办进一步加大督查力度，采取调查问卷、明查暗访、模拟办事、视频监控、电子监察等多种方式，对各单位“两集中、两到位”工作落实情况进行督查，重点查处“明进暗不进”、“体外循环”、群众“两头跑”等不良现象，确保改革取得实效。为提高审批效率，还建立了重大建设项目联审快办机制，把重大建设项目审批时限由220多天压缩到30天内办结。对于部分审批事项较多且由多个科室共同完成的单位，建立了单位内部并联审批制度，进一步提高单位内部审批效率。　　（二）监督管理进一步规范。　　一是加强制度建设。进一步健全和完善“中心”各类规章制度，重点抓了《南康市市民服务中心窗口规范化管理办法（试行）》、《南康市市民服务中心工作人员考勤管理制度》、《南康市市民服务中心窗口工作人员学习培训制度》、《南康市市民服务中心政务服务标准化建设实施意见》等制度的落实，坚持用制度管人管事，规范服务行为。二是强化日常监管。“中心”管委会通过“平时巡查、值周检查、随机抽查、电子监察”等方式，对市　　民服务中心各窗口实行统一监管，确保在第一时间发现问题，在第一现场（窗口）处理、解决问题。同时，还制定了《南康市电子视频监察对象行为过错责任追究办法（试行）》（康效能办字XX9号），建立了《电子视频监察扣分台账》和《电子监察扣分台账》，对视频监察和电子监察中发现的窗口人员违规违纪、审批超时等现象，下发《电子监察督办单》，要求窗口单位限期整改。今年以来，已向有关责任单位下发整改通知单42份，并已全部按要求整改处理到位。三是切实履行对公共资源交易市场监管职能。健全“中心”（公管办）与各行政监督部门、行业主管部门的运行协调机制，进一步健全和完善公共资源交易工作管理制度，加强对公共资源交易日常监管。今年1-11月份，“中心”（公管办）共参与各类公共资源交易活动现场监督196多场（次），涉及项目212多项（宗）。　　（三）队伍建设进一步加强。　　一是根据窗口工作的特点，充分利用窗口例会、宣传专栏、局域、“中心”站等多种途径，采取“走出去学、请进来教、岗位上练”等多种形式，对行政服务中心、公共资源交易中心机关和窗口工作人员加强思想教育和业务技能培训。同时，通过会议传达、集中学习、分散自学等方式，组织“中心”广大干部认真学习党的十八大和十八届三中全会、中央八项规定以及赣南苏区振兴发展战略等精神，使大家不断提高思想觉悟，切实增强责任感、使命感，立足本职，努力工作，在推进赣南苏区振兴发展的宏伟实践中作出贡献。二是继续深入开展廉能风险防控机制建设工作，不断创新工作思路。通过编印《廉能风险防控手册》，　　制作“廉能风险岗位警示牌”，推动廉能风险防控工作常态化，精心打造廉能风险防控的主阵地，大力营造廉能风险防控的浓厚氛围等措施，使廉