山东省教育学院政法学院人力资源管理课件：第七章 工作分析.pptVIP

第七章　工作分析 主讲：李剑 ljjnsd@ 教学重点：1、工作分析的含义和相关概念 2、工作分析的作用和意义 3、工作分析的方法 教学难点：1、工作说明书的编写 2、工作分析的调查 教学目的：帮助学生掌握人力资源管理中最为基础和关键的职能，为今后的学习打下理论基础。 第一节：工作分析概述 一、工作分析(Job analysis)的含义 也叫职务分析、岗位分析，是指了解组织内的一种职位，并以一种格式把与这种职位相关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 工作分析回答两个问题： 1、某一职位是做什么事情的？-职务描述 2、什么样的人来做这些事情最适合？-任职资格 四、作用和意义（一） 为其他HRM活动提供依据 为HR规划提供必要信息 为人员的招聘录用提供明确标准 为培训开发提供依据 为制定公平合理的薪酬政策奠定基础 为科学的绩效管理提供帮助 工作分析对企业管理具有一定的溢出效应 员工反省、审查自己的工作内容、行为 企业经营环节，业务流程，HRM上升到战略高度 企业高层充分了解岗位工作，发现职务之间的职责交叉空缺 作用与意义（二） 工作分析是整个人事管理科学化的基础 工作分析是提高现实生产力的需要 工作分析是企业现代化管理的需要 工作分析有助于实行量化管理 工作分析有助于工作评价、人员测评与定员定额以及人力规划与职业发展科学化、规范化与标准化 对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可少的 第二节 工作分析的具体实施 工作分析的步骤 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 第三节 工作分析的方法 划分标准 搜集信息的方式： 结构性方法 开放性方法 搜集信息的手段 直接的方法 间接的方法 搜集信息的性质 定性的方法 定量的方法 一、定性的方法 观察法：直接观察所需分析的工作，记录某一时期该职位工作的内容、形式、过程和方法，并在此基础上进行分析的方法。 优点：工作分析人员能够比较全面、深入地了解工作的要求和内容。 缺点：适用范围窄；工作量大，耗费人力、财力；因被观察，而感到监视，产生反感。 工作实践法：由工作分析人员亲自从事所需研究的工作，以搜集信息。 优点：易获得第一手资料，了解工作的实际过程，了解对任职者的要求。 缺点：只适用于工作内容简单的工作，不适用于需要进行大量训练和危险的工作 访谈法：与工作承担者面谈收集信息的方法。 优点：能简单、迅速收集资料，适用性强 缺点：被访谈者往往夸大其承担的责任、工作的难度。 个别访谈法：各职务的工作职责之间有明显差别的工作 集体访谈法：多名员工从事同样的工作 问卷调查法：通过问题制作成问卷，发给员工填写来搜集信息的方法 优点：能迅速得到所需资料，节省时间、人力，费用较低，调查在工作之余完成。调查资料可以数量化，数据易于处理。 缺点：高质量的问卷设计困难；人力、物力、设计费用高；填写问卷时，工作者单独完成，缺少交流，影响质量。 工作日志法：由职位的任职者本人按时间顺序记录工作的过程，再经过归纳提炼取得所需资料的方法 优点：搜集信息较全面，不容易遗漏。 缺点：使用范围小，信息量大，归纳工作烦琐， 适用于：工作循环周期短，工作状态稳定的职位 二、量化的方法 职位分析问卷法（PAQ，Position analysis questionnaire) 心理学家麦考密克设计的问卷，包括194个标准问项，代表了工作行为、工作条件以及工作本身的特点，分为6个方面： 1、信息投入：员工从哪里以及如何获取完成工作所必需的信息。 2、脑力过程：执行工作时需要完成的推理、决策、计划以及信息加工活动。 3、体力过程：执行工作时所发生的身体活动以及所使用的工具和设备。 4、同他人的关系：执行工作时与他人发生的关系。 5、工作环境：执行工作时所处的物理、社会环境。 6、其他特点：其他与工作有关的内容。如工作时间安排、报酬等 六个维度：信息使用度、耗费时间、对工作的重要性、发生的可能性、适用性和特殊计分。 PAQ的优点：根据得分提供一个量化的分数顺序，可对不同工作进行比较 　　　缺点：适用于体力劳动性质的职业，对管理、技术工作适用性差，无法体现工作性质的差异，可读性差（要有10-12年教育背景） 职能工作分析（Funciton Job　Analysis） （1）美国劳动部系统（DOL）的职能工作分析（FJA）：它是通过任职者本人对有关数据资料的处理、人员交往与管理、工具的操作水平要求等分析，来确定人员的任职资格。 工作的三个职能：数据、人员、事务。(划分不同等级)