磁性医院管理理念对护士长管理工作的启示.docVIP

磁性医院管理理念对护士长管理工作的 启示 晓春 溧阳市人民医院泌尿外科 摘要： 近年來，随着我国优质护理的不断推进，对临床护士能力的要求越来越高，护 士的压力与挑战也越来越大。当下护士的职业满意度普遍较低，逐年增长的离职 率给护理管理带来了严峻的考验。而磁性医院管理模式能调动护士的积极性，提 高工作满意度，降低护士离职率，更为重要的是能为患者提供高质量的护理服 务。磁性医院管理理念对护士长管理的启示表现为培养自身“磁性能力”、构建 科室磁性文化、人人参与管理调动护士主观能动性、加强教育支持和个人职业发 展等。 关键词： 护理，监督;护理管理人员；护理管理研究;磁性管理; 收稿日期：2017-07-28 Received： 2017-07-28 我国优质护理在不断地推进，患者对医疗服务耍求円趋增高，这对临床护士的 能力要求越来越高，随之给护士带来的压力与挑战也越来越大UL护士职业满 意度普遍偏低，离职率逐年增长，不仅不利于护理队伍的稳定，也使得护理管 理面临严峻考验，更对医疗环境产生着不利的影响。护士长在医院管理体系中处 于承上启下这样一个特殊的位置，是临床护士的直接领导者和管理者，护士长 个人的能力大小、素质高低直接影响临床护理队伍的逑设和管理，也影响着医院 的护理质量和管理水平。传统观念认为，护士长管理就是下达医院管理精神，平 时监督临床护士的工作，然而这种仅仅行使上级赋予权利的管理是远远不够的 ［2］。 1磁性医院相关概念 磁性咲院的概念始于20世纪80年代美国的一项护理研究，该研究旨在探索在护 士极度短缺的情况下，某些医院如何能保持较低的离职率并对护士有磁铁一样 的吸引力，为患者提供高质量的护理服务［3］。磁性医院管理理念是一种医院文 化，其本质是坚持“以人为本”的原则UL W外有研宄表明，磁性医院对护士 的影响巨大:可降低护士身心疲惫率，提高其工作满意度;拓宽护理专业领域， 让护士接受继续教育的机遇增大;医院提供良好的工作环境，提高护理质量，极 大地降低Y临床事故发生率。在对患者的影响方面，磁性医院还能有效降低病死 率，预防并发症，保障患者生命安全，全面提升患者满意度m。因此，国外磁 性医院护理管理模式对我国的护理管理具有深刻的指导意义。有研究表明，学习 磁性医院管理模式，将“磁性能力”用于临床管理的护士长，这种护士长对临 床护士具有很大的吸引力，护士自身职业满意度较高，愿意听从护士长的指挥， 工作屮团结协作，积极、主动，效率高，极大地减少了护理差错，为患考提供了 优质的护理服务，也提高了患者满意度达1。作者就磁性医院管理理念谈谈对自 身护士长管理的一些启示。 2.1培养自身“磁性能力” 护士长扮演着多重角色模式，如护理管理者、监督者、护患代言人、教育者、变 革者等m，要担任好这些角色就要求护士长具备成熟的思想素质、精湛的专业 技术素质、较高的管理水平及健康的身心素质。 2. 1. 1思想素质 护士长首先要热爱护理事业，有奉献精神，做事公正、以身作则，提升职业素养, 用人格魅力去影响别人，让自己的团队团结协作，积极进取。 2. 1.2专业技术 护士长对护理专业耍求不仅是熟悉常用的护理技术操作、工作方法，还要求技术 “过硬”、“精湛”，在临床护理工作中能起到模范带头作用。 2. 1.3管理水平 护理管理是一门艺术，护士长应认识到护理事业发展的核心是“人”的管理。磁 性医院管理理念的本质就是坚持“以人为本”的原则m。护士长的管理不仅是 要解决患者的问题，让患者满意，也要维护群体的利益，让护士满意。 2. 1.4身心素质 护士长在工作中承受着各种压力与挑战，保持身心健康，善于心理调节，正确 对待各种挫折、批评，用宽广的胸怀听取各种不同意见，并进行自我剖析，不断 改变完善自己U1。 2.2构建科室磁性文化 磁性咲院之所以能吸引护士，主要原因是其磁性化管理模式极大地提高了护士 的满意度，抱怨少了，增强了主人翁意识和责任感M，更加积极地投入到医院 的护理工作。磁性医院打造的是一种“磁性”的医院文化，护士长作为护理管理 的衔接者，一方面传达医院的管理精神，更重要的一方面是将护士的心声传达 给医院。构建科室的磁性文化，不但可以提高科室护士工作的积极性，增加医护 间凝聚力，提升科室整体素质，且对整个咲院护理质量的提升、护理队伍的稳定 可起到实质性的作用。 2. 2.1关注护士满意度 在实际工作屮，医院管理者往往强调“以患者为屮心”，但却忽略了护理服务 中“护士”这个执行者的满意度。在医患关系闩趋紧张的当下，医疗环境并不十 分理想，加上护士工作标准在不断提高，很多护士认为自己的付出和收获不太 对等m,从而导致护士辞职率逐年上涨，医院流失了很多优秀的护理人才。护 士长在平时的工作中应多与护士交谈，听取护士的心声。B前，护士中的独生子 女居