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宾馆营销策划书 　　篇一：宾馆营销计划书　　宾馆营销计划方案　　宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售部的形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系络，实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。宾馆建立初期，工作重点赢放在以下几点。　　一． 目标市场　　（1） 各个公司到本地出差的员工；稳定性高，不具有太　　强的季节性。是非常有潜力的客户类型。　　（2） 各个旅行社的旅游团队；稳定性低且具有明显的季　　节性，聚集在一个时期。　　（3） 零散客户；零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户　　很重要，可以给公司在淡季创收。　　二． 目标市场产品定位　　宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，　　销售量大，　　三． 产品营销渠道　　（1） 络发布信息，上销售。　　（2） 与各大旅行社，旅游团队合作。　　（3） 与各大公司，政府机关建立业务往来等。　　四． 产品定价　　（1） 淡旺季采取适当决策，适当提高或降低价格。　　（2） 适当提高价格，并多打一些折扣。　　具体实施方案　　1.实行销售优惠政策　　可以与各个酒店，旅行社合作，相互推荐客户。共同发展。　　并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行优惠政策，　　建立业务关系。并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客　　户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行　　分类建档。详细记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费　　金额以及给该单位的折扣等等。积极听取客户建议，完善反馈机　　制，及时修改销售决策。　　2. 建立灵活的激励营销机制。来争取客源　　销售部应配合宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销计划　　及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营　　销人员的积极性。每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客　　户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成　　情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种　　方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访　　中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。　　3. 中介开发：　　宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中　　介，结合2～3家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的　　入住率。　　4.各部门密切合作，发展优势　　宾馆各部门做好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，　　主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥宾馆整体营　　销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，　　充分利多种广告形式推荐宾馆，宣传宾馆，努力提高宾馆知名度，　　争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。　　5.热情周到的服务　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”　　服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊　　和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会　　务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营　　销方案。　　6．完善反馈机制，及时修改制定决策　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其　　相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经　　理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推　　销方案。　　7.实行络管理机制　　建立公司站，实行上订房机制。并加强络宣传，可以　　在各大站发布宾馆信息等等。比如携程和易龙，加上同程、汇　　通天下。　　8.周期性优惠促销　　有很多种方式，主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾　　馆，宾馆的客源。现在很多宾馆都用送早餐，延迟退房（提高服　　务附加值），住16免一等等活动。这类活动开展主要要注意2点：　　1.活动的吸引力，比如住10免1的诱惑一定大于延迟退房　　的吸引，更能吸引消费者产生连续消费的冲动，零散客户可以在　　门市价的基础上打一点折等等。加强忠诚度。　　2.活动的推广，例如，可采取针对性的会员电话拜访，短信　　群发，传单发放等等。　　宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的，完全可以根据　　实际情况调整并制定一套销售计划并予以实施。　　篇二：酒店营销策划书 　　XX－XX学年度第 2 学期 《酒店营销与策划》期末考查 　　题目：　　1、 撰写《某某酒店XX年营销策划书》，或《某某酒店XX年餐饮（客 房）营销策划书》，或《某某酒店XX年商务市场营销策划书》，或《某某酒店XX年婚宴市场营销策划书》，或《某某酒店XX年会展市场营销策划书》。　　2、 要求：