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班组基础管理 和班组长素质修养 主讲 张春荣 做事先做人，管人先管己； 班组长首先是应该员工的人品导师。 第一部分 班组管理基础理论 管理的基本概念：过问、干预、监督、处置 计划、组织、指挥、协调、控制 泰勒： 木村博夫： 美国商学院 传统管理 科学管理 X理论 Y理论 Z理论 人本管理 TWI理论 H﹠C理论 三句话： 点亮；回归；共创。 三种关系： 人与人、物与物、人与物 实现四个和谐：人和、物和、心和、利和 中国古代管理哲学： 儒 佛 道 传统文化 西方管理学的来源：心理学 社会学 行为学 边缘科学 第二部分 班组管理与班组长 班组长的角色定位： 咱们是一个什么样的“官”？ 怎样理解“兵头将尾”？动手能干，指挥有力。 班组长在企业经营管理中的地位和角色： 参考资料 中华全国总工会对全国部分企业 基层管理现状的调查结果 类型 比例 表现形式 兄弟型管理 40% 既严格又不强制，既亲密又不违犯原则。成员关系和睦，效率高 领导型管理 21% 班组长有威严，但下属与其保持距离，局面稳定但气氛压抑，效益欠佳 劳模型管理 8% 仅凭班组长的影响和个人魅力，有榜样作用但缺乏组织力 专家型管理 14% 凭管理者一流的专业技术，却因为缺乏技巧而使管理不到位 哥们义气 型管理 12% 一团和气，不讲原则，表面和谐，但容易隐藏问题 把头型管理 5% 搞一言堂，缺乏交流，靠强势管理，短时间也许有效，但极易激化矛盾，酿成后患 班组长的角色: 是班组生产的组织、协调和指挥者； 是生产技术和安全的带头人； 是班组员工的技能教练和知心朋友； 是班组员工职业生涯发展的指导者。 班组长在企业管理中的作用： 具有行为标兵和形象示范作用； 具有落实任务，组织实施的管理作用； 具有与上级联系的桥梁和纽带作用； 他必须是生产技能的带头人； 班组长和上级领导的区别在哪里？ 1、中层的概念: 大企业的部门经理、处室负责人，没有独立账户的生产单位主要领导; 中、小企业的车间主任、工段长和具有独立业务的部门经理。 2、基层的概念： 从事企业管理的单元，企业的最基层单位的负责人，他们的“定位”是企业的“兵头将尾”。 ●企业管理的中层（车间领导）在管理中的重要作用： 凝聚所在团队的力量； 监督和督促所属员工完成各自的工作任务； 准确传达上层领导的理念、决策和思路； 将基层的意见和建议科学梳理后及时反馈。 ●企业基层管理者（班组长）的角色和角色认知 我是谁 我的职责范围是什么 是谁给予我的职责 上司对我的期望和要求是什么 下级对我的期望是什么 我有什么能力和特长 我应该具备什么样的能力和素质 职责允许我做什么 环境不允许我做什么 我应该怎样适应自己所扮演的角色 ★领导和管理者 、高层和中、基层的区别在那里？ ●什么是领导？ 决策、制定政策和法规，发挥影响力；凝聚队伍，激励下属，选择并确定有效的沟通渠道，保持队伍的稳定和向上； 领导的职责：决策、立法、导向、统帅、宏观控制、指挥、协调； 处理组织内部的冲突； 帮助下属提升能力，达成目标，实现发展。 ●什么是管理者？ 管理者是通过他人的工作达成目标的人。其主要职责是通过积极有效的方法调动和（有效）激励下属，围绕着组织的目标去工作，具体表现为计划、组织、执行、协调和贯彻落实。 ●企业管理使命对高层的要求是：头脑冷静，善于学习、知识丰富，独立思考，具有通才能力。 ●企业管理对中层的要求：善于学习，忠诚，敢于挑战和优秀的执行能力。 ●企业管理对基层的要求：学习，执行，积累、发展。 ●中层管理者的角色转变和划分： 经营者：总经理 管理者：各级部门经理和生产单元负责人 ●什么是班组长？ 班组长的职责: 班组长的基本职责有两大部分： 管理职责：班组人员的管理 所辖设备和物品的管理 班组工作的过程管理 信息和时间的管理 班组的学习和培训管理 维权