20XX年普通汽车服务绩效管理框架性方案.ppt

普通汽车服务绩效管理框架性方案（分报告三）;报告说明;建立绩效管理体系的目标;;完整的绩效管理体系以KPI考核结果为依据，以准确的计划、预算和严格的流程执行为保障，以有效的薪资激励体系为手段;员工绩效管理程序包括四个环节：计划、辅导、评价和激励;远卓根据普通的业务战略和业务模式的特点，对公司总部和DC等不同层面提出了相应的绩效管理建议;目录;;KPI考评体系是全套企业管理程序的重要环节之一;;KPI考评体系的三大环节;为了通过KPI考评体系对各部门工作进行管理，必须有相应的薪酬激励体制作为有效的调控工具;为保障关键业绩指标评分能够全面而准确的反应工作业绩，必须建立完善的数据采集系统;为保障及时有效的考核工作，需要事先明确考核数据的来源，并指定专门部门负责数据的采集、分析和汇总;;目录;KPI考评体系通过将公司整体战略目标转换成具体的部门目标，帮助经理层对各部门进行有效管理，从而实现公司整体业绩的最大化; KPI考评指标的评分等级：1分 2分 3分 4分 5分 完成目标达到100％，则评分得分为4分 以定量指标为主，作为过渡，可以采用定量指标和定性指标结合的方式，但定性指标需要按照程度使之量化 依各指标的重要性设定权重，最终的考评分是加权平均值 实行180度考核（上级对下级，部门对部门）;目标分解、指标稳定、执行者可控和量化描述是KPI指标设计时应把握的要点;KPI考评指标分效益类