20XX年机关人员公务礼仪课件.pptVIP

;;;课程目的;什么是礼仪;学习机关公务礼仪的方法;第一章 举止礼仪;眼神是心灵的窗户;眼神;不同视线的含义;眼神注视的部位;微笑;站姿;坐姿;坐姿;;行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健;;手势;手势;手势;第二章 形象礼仪;女士着装禁忌;男士着西装要求;塑造专业形象---男士篇;塑造专业形象---女士篇;第三章 商务语言行为礼仪;文明用语礼仪;个人举止行为的禁忌;见面礼仪;介绍;介绍他人的次序;第四章 建立职业习惯——电话礼仪;禁忌事项;做好通话准备;检查通话表现;讲究通话内容;做好通话记录;第五章 接待礼仪;地点问题;确认问题;施礼问题;第六章 交谈礼仪;第七章 座位安排礼仪;座次安排注意事项;座次安排注意事项;座次安排注意事项;座次安排注意事项;座次安排注意事项;座次安排注意事项;座次安排注意事项;座次安排注意事项;第八章 外事礼仪;简 介;国 际 惯 例;国 际 惯 例;西 餐 礼 仪;西 餐 礼 仪;第九章 乘车礼仪;上下车注意问题;第十章 赠送礼仪;常见礼品;情景模拟;情景模拟;情景模拟;情景模拟;情景模拟;情景模拟;情景模拟;情景模拟;情景模拟;学习礼仪最终目的;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是