电子商务期末试卷及答案.docVIP

序号 宁波大学科学技术学院 2012/2013学年第2学期期末考核 □试卷(A/B/C)(4页） □答题纸(0页) □草稿纸(0页) 课号：__BK5M04A____ 课名：______电子商务_______ 班级：___12经济2班____ 学号: _124172233___ 姓名: _施政欢___ 阅卷教师: _____________ 成绩: ______________ 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 考试形式：综合大作业（开卷，每类题目都允许学生自行选择） 考核时间：第16－18周 一、分析应用题（每题20分，选做2题，共40分） （1）借助Alexa工具分析国内社区（人人网、开心网）和国外社区（Facebook、linkedin）的用户群体、客户服务、商务开发、网站粘度的差异。 （2）比较京东商城、高鸿商城、苏宁易购三家主营家电的B2C电子商务网站，分析他们的品类定位、市场策略、产品价格和配送服务等方面的差异。 （3）分析支付宝、财付通、快钱、银联在线的使用差异。 二、综合运用题（题1、题2，题3，题4，每题20分，题5为60分，可以选做分值不同的题目，共需选做60分） 1.亚马逊称电子书销量超过印刷书籍销量，国内电商转战电子书市场 2011年5月20日，亚马逊宣布，自从2011年4月1日以来，电子书销量首次超过了印刷书籍的销量。亚马逊网站于5年前开始销售电子书。自4月1日开始，电子书与印刷书籍的销量比例为105：100。亚马逊在统计电子书销量时没有计入免费电子书的下载量，统计印刷书籍的销量时包括了那些没有对应的电子版本的书籍。亚马逊还表示，最新版Kindle电子书阅读器推出几周后成为最畅销的电子书阅读器产品。 相比之下，在国内，继当当、京东、淘宝之后，苏宁易购电子书在筹备半年后于2012年11月份正式上线，成为电子书市场的又一电商平台。2012年2月20日，京东正式对外宣布启动电子书业务；4月中旬，电子出版市场将迎来又一位重量级选手———淘宝书城；11月14日，苏宁易购电子书项目正式上线 。随着电商们的加入，这让原本由内容商和运营商占有的几近饱和的市场更显拥挤。 专家表示，随着阅读碎片化时代的到来，电子媒介的图书愈发受到欢迎。与此同时，从生态环境保护的角度来看，发展数字出版也有更大的意义，每年用于印刷的木材千万吨，而大量造纸对环境同样产生了较大的影响。从目前趋势看，电子书产业舞台的主角或将变成电子商务巨头。 然而，易观分析师孙培麟则认为，电子书内容平台作为B2C的一项业务，从市场发展来看，短期仍属于高投入低回报的阶段，这对电子书内容平台的运营者在资本上有一定要求。专家庞敏丽认为：“整个市场现在还未到盈利的时候。阅读电子书的习惯还需要一段培养期。未来电子书是大势所趋，当前几大电商纷纷上线电子书，是提前布局为将来做准备”。 问题： ① 根据资料分析数字产品（电子书）的发展走向； ②数字产品（电子书）健康发展，需要哪些条件？ ③数字产品（电子书）的客户如何有效培育？ 2.网购家具在电子商务“双十一”大促中成香馍馍，日销售额超过1亿元 2012年的“双十一”电商大促销中，据天猫统计，其销售总额达192亿元，其中11日当天共有三家店铺销售额超过1亿元，其中一家便是全友家居店。据阿里巴巴提供数据显示，这个双十一，床上用品最好卖，另外，家具类中沙发(布艺、真皮)销售额也令人耳目一新。然而，在物美价廉的网购背后，网购家具也有三大“雷区”。 比起实体店销售，网购家具却存在着隐形风险。惠阳好家思有关负责人马先生认为：“网购的便宜和方便是导致家居网购热潮的直接原因。但并不是所有家具产品都适合网购，它们在物流及售后等方面都存在不足。普通家居卖场有体验式的特点，网购则难以满足消费者这方面的需求”。简爱家居负责营销策划的胡先生也表示说：“网购家具正成为潮流，但由于顾客购买家具讲究体验感，还有物流和售后服务等特殊性，因此网上销售家具还有很长一段路要走”。 问题： ① 根据资料分析家具开展电子商务的优势及成功原因； ② 登录全友家居店，分析其产品推广和销售策略； ③ 分析传统家具行业开拓电子商务的困难和障碍？ 3.纽约时报：博客成昨日黄花，社交成今日之星 与许多有梦想的电影人一样，高中生米歇尔·麦克唐纳使用 博客展示其视频节目。但是，结果令其失望，访问其博客的用户廖廖无几。于是，他开始在Facebook上发布视频片断，在Facebook，他的朋友们可以看到其节目并可以进行评论。他说，“我再也不用博客了，我想要接触的所有人都在Facebook上活动。”博客曾是人们在线表现自我的首选。但随着Facebook和 Twitter的崛起，博客魅力不再，特别对于年轻用户来说。 皮尤研