20XX年某物业公司服务礼仪培训课程.pptVIP

深圳市长城物业管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.HTTP://WWW.CCPM.COM.CN; 服务礼仪;;服务意识 指能够正确把握工作的内涵，把客人当“上帝”对待，时刻准备为客人提供主动、热情、周到、耐心、细致的服务的一系列思想和行为方式。;;;;;;;;;着装六忌 第一个忌讳是过分杂乱； 第二个忌讳是过分鲜艳； 第三个忌讳是不能过分暴露； 第四个忌讳是过分透视； 第五个忌讳是着装过分短小； 第六个忌讳是过分紧身。 ;全体员工按规定统一着制服，并穿戴整齐。 制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚保持清洁，不应挽袖子或裤腿。 男士着单排扣西服时，两粒扣子扣上面的第一粒，三粒扣子扣上面的两粒，女士着西装时，应全扣上。 工牌要佩戴在上衣的左胸上方，工牌水平，不得歪斜。 制服扣子应齐全、无松动。 不应???服装上佩戴与规定不符的饰品，如胸花、钥匙链、小装饰物等。 除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。 男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜，袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。 鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地，非工作需要不得将制服穿出工作区域外。;穿西装时不能出洋相的三个地方 第一个禁忌是穿西装