互联网时代实体零售店发展对策研究以服装品牌为例.docxVIP

互联网时代实体零售店发展对策研究 ———以服装品牌为例 潘洁颖 丛培栋 （苏州大学） 摘要：本文从广义的电子商务角度出发，通过文献调查和实地调 查，了解电子商务和实体零售业的发展现状。在此基础上，选取成功 进行线上和线下运营的具体服装品牌，分析其线上和线下的运作模 式，初步探讨在互联网时代下，实体零售业可以利用现代信息技术和 计算机网络进行大数据营销以及线上和线下的整合活动，以促进零 售业更好更健康的发展。 关键词：互联网 电子商务 实体零售业 服装 发展对策 1 零售业的发展现状 1.1 电子商务的发展现状 中国的电子商务始于 1997 年，从 2003 年后开始快 接待能力限制，因此有利于打破信息鸿沟，以及让处在不 同地域、有着不同需求的人们在平等的信息交流中得到满 足。②以互联网为依托的电子商务，商品从传统厂家出厂 后跳过中间商环节直接送到消费者手里，大大降低了渠道 成本。③利用顾客好评、微博营销等口碑营销，使得商品以 比传统零售业快得多的速度得到推广。 1.1.2 相较于传统零售业，电子商务所显示出的不足 体现在以下几个方面：①物流体系的建设。物流是开展电子 商务必须要考虑的因素之一。物流是连接电子商务与消费 速发展。直至现在，阿里巴巴、天猫、淘宝商城、京东商城、 者的桥梁，如何进行物流体系的建设直接影响到客户价值 当当网以及 1 号店等熟为人知的电商已经成为电子商务 时代的标志。电子商务在颠覆传统零售业商业行为的同 时，也改变了人们的购物方式、消费方式和生活方式。互联 网及互联网经济已经深深地融入了人们的生活。 对于电子商务的理解，世界电子商务会议给出了最权 体验。为了更好地服务消费者，不仅是在速度上要满足消费 者的需求，还要在精准度与精确度上满足消费者的需求，需 要与产品类别相匹配、个性化的工作服务，比如服装的试穿 服务。在国内，京东就是自建物流的典型代表。京东建立了 最大的物流项目“亚洲一号”。与京东相对应，阿里巴巴采取 威的概念，即电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 第三方物流和仓储相结合的方法搭建物流系统。②电子商 换言之，利用电子技术的商业模式称之为电子商务。 1.1.1 相较于传统零售业，电子商务所显示出的优势 包含有：①电子商务不受地理位置限制、物理空间限制和 （上接第 313 页） 的信息而获悉的，它的内容多是以社会事件为主，并且结 合网络观点，可以概括的说，《南方都市报》通过与微博微 信的整合，大大提高了社会影响力，其发行量已经跃居到 我国前十名范围内。 3 传统媒体应对微博、微信挑战的对策 务卖家的信誉问题。③商品退货问题。④网络安全问题。 1.2 实体零售业的发展现状 目前，国内实体零售业 被划分为百货店、超市、便利店、专卖店、大型综合型超市 件的全面了解，而传统媒体则可以发挥自己的团队优势， 对事件进行深入地分析，将事件的全过程展现出来，满足 人们的求知欲望。 3.3 借助微博、微信互动优势，拓展传统媒体功能 传 统媒体可以借助微博、微信的即时互动特征，拓展自己的 虽然微博、微信给传统媒体带来的挑战是巨大的， 功能，首先传统媒体可以开创属于自己的微信、微博平台， 但是它们之间的关系是相互促进的作用，传统媒体要充 分认识到自己的优势，同时也要认识到微博、微信所存 在的弊端，因此传统媒体可以从微博微信所存在的缺陷 入手，通过有效的手段与措施实现传统媒体又好又快的 发展。 3.1 进行信息整理 微博、微信在给人们带来快节奏 的信息传播的同时，其信息的碎片化、杂乱化影响着人们 对信息真实性的判断，结果导致一些重要的信息被人们所 忽略，为此传统媒体可以从微博、微信信息的不完整性入 手，通过传统媒体工作者的整合与分辨将相关的信息进行 归类，从而使网络中所出现的碎片化信息以整体的信息形 态展现给信息需求者，避免了信息需求者在繁杂的信息中 选择自己关注的信息。 3.2 针对网络信息进行深入地分析 微博、微信以其 简短的新闻字数而深受生活在快节奏社会中的网民的欢 迎，人们在繁忙的工作之余，通过较短的时间了解更多地 新闻是人们获取信息、了解外界的最主要方式，微博、微信 简短的信息虽然能够准确地反映出新闻的重点，但是却不 能全面的将新闻事件的背景等因素展现，不利于人们对事 将自己的信息内容传递到微信平台上，扩大自己的读者 群，同时传统媒体也可以将自己的最新的栏目动态信息利 用微博、微信进行传递；其次传统媒体要通过微信、微博平 台实现与读者的互动，读者可以将自己对传统媒体的看 法、意见等反馈给传统媒体，传统媒体要重视对微信、微博 信息的管理与向读者的信息反馈工作。 3.4 坚守传统媒体的公信力 虽然网络信息的传播速 度非常快，但是其信息的真实性很难保障，社会中存在的 大部分谣言都是通过网络传