20XX年礼仪培训课程.pptVIP

 教养体现于细节，细节展示素质 名人名言 名人名言 行为举止是心灵的外衣 诚于中而行于外 教材： ［1］《中外礼仪》，何浩然、杨丹妮等编著，东北财经大学出版社，2006年1版。 ［2］、《旅游实用礼貌礼仪》，舒伯阳、刘名检编著，南开大学出版社，2000年1版。 ［3］《现代礼仪实用全书》，金正昆著，中国人民大学出版社，2008年1版。 ［4］《旅游实用礼宾礼仪》，王希、牟红主编，重庆大学出版社，2002年1版。 ［5］《现代公关礼仪》，秦启文著，西南大学出版社，1996年1版。 ［6］《中国礼仪全书》，钟敬文主编，安徽科技大学出版社，2001年2版。 ［7］《旅游社交礼仪》，陈刚平、周晓梅著，旅游教育出版社，2000年1版。 ［8］《国际礼仪》，朱立安著，南方日报出版社，2001年 1版。 礼仪的重要性 礼仪是文明民族的标志 礼仪是当代社会的基本要求 礼仪是个人成功的必要条件 孟子休妻 战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的圣人——”亚圣“ 孟子一生的成就，与他母亲从小对他的教育是分不开的。孟母是一位集慈爱、严格、智慧为一身的伟大的母亲，流传于世的“孟母三迁”“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事，便反映了她对幼年孟子的教育。孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。 有一次，孟子的妻子在房间里面休息，因为是独自一人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时孟子推门进来，一见妻子这样坐着十分生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。孟子一生不吭地走出去，看到孟母，便对孟母说：“我要将妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没有礼貌呢？”“她叉开双腿坐着，箕踞向人，所以要休了她。”“那你又是怎么知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没有礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经失礼，怎么能责备别人没礼貌了呢？ 没礼貌的人是你自己呀！”一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。 应记住的名言 知识与技能使我们谋生，情商和智慧让我们可持续发展 智者善听，愚者善说 智慧之人把口放在心上，愚蠢的人把心放在口上(索罗门) 思考题 你是怎样理解礼仪的？ 怎样才能塑造一个完美的自我？ 怎样成为一个讲究礼仪的人？ 礼仪含义与功能 解析礼仪 课堂讨论：你是怎样理解礼仪的？ 礼仪的特点 礼仪的原则 礼仪的功能 知识点 问题： 什么是礼仪？（根据经验来回答） 礼仪=礼貌=礼节？ 礼仪=行为规范？ 一、礼仪的含义 礼仪实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不象礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。具体而言，站在不同的角度，有不同的解释： 关于礼仪的解释（一） 从个人修养角度，是一个人的内在修养和素质的外在表现； 从道德角度，表现为为人处世的行为规范 从交际的角度，是一种人际交往的艺术或礼仪方法； 从民俗的角度，是待人接物的一种惯例； 从审美的角度，是一种形式美，是人的心灵美的必然的外化。 关于礼仪的解释（二） 礼是合于理的行为准则（礼也者，理也。） 礼是修身进德的阶梯（不学礼，无以立。） 礼是对人性的合理节制 礼是“一个生命对另一个生命的尊重” 礼是内在修养与外在形象的完美结合。 礼仪 小测试： 日常生活中是否重视自己的礼仪形象？你给自己的礼仪形象打多少分？ 阅读过有关礼仪的书籍吗？能否举出例子说明一下？ 礼仪导入：意识唤醒 The great man, the great courtesy 不学礼，无以立 礼仪告诉我们，在各种不同的场合如何大方自如地与他人融洽相处 礼仪是规范，也是教养