20XX年礼仪漫谈讲义.ppt

出手——美的精华 不当动作有—— 八字脚； 低头驼背； 左顾右盼； 脚擦地面； 扭腰摆臀； 步子太大或太小（不雅观、不大方）； 双手反背或放在兜里（拘谨、小气、傲慢）； 身体晃动摇摆（轻佻、浮夸、少教养）； 多人一字排开（影响别人）。 出手——美的精华 四、蹲姿 男、女有各自不同的蹲姿。 出手——美的精华 动作忌讳—— 1、不歪头、不低头和人交流（表示好感和消极） 2、不用手指人、不掌心向下指挥（表示强制性、权威性、镇压感）。 3、双手臂不交叉、不叉腰（表示消极、防御和挑战、进攻）。 4、异性面前不扭腰臀（表示挑逗、引诱） 5、不用手做小动作：如玩衣角、玩头发、揉眼睛捂嘴（表示敷衍）。 次 序 礼 仪 1、常规： 内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方。 近高远地，右高左低，面门为上，背门为下。 组织外高于组织内，在职高于离退。 主席台上第二位在第一位的左手。 次 序 礼 仪 2、行进中的次序—— 直行前为上，横行中为上。 3、上下楼梯的次序—— 上行，以前方为上；下行，以后方为上。 男女同行，女性在后。 4、出入电梯的次序—— 有人值守，客人先进先出； 无人值守，客人后进先出。 次 序 礼 仪 5、出入房间—— 房内灯亮，客先进； 房内无灯，客后进。 6、乘车—— 客人先上后下； 公务用车时，上座为后排右座； 社交应酬时，上座为副驾驶座； 接待重要客人时，上座为司机后座。 学手势——仪态万千、手势领先 五、手势——仪态万千、手势领先。 手势是人的第二张脸、第二双眼。 它表达的意图和情感有200个之多。 手势的要点： 规范、适度、美观、寓意正确、不宜过多 学手势——仪态万千、手势领先 进出门礼节——学会敲门、关门； 指示的礼节——用手掌并陪同； 接递的礼节——双手正面配合表情、语言、体态 敬茶的礼节——右手持杯中下部，左手托底， 配合表情、语言、体态； 介绍的礼节——尊者有优先获知权； 握手的礼节——尊者掌握主动权； 名片的礼节——双向对等，双手接递； 介 绍 介绍—— 社交活动中最常见、重要的礼节之一 它是相互认识、了解、交往的基础。 包括： 自己主动沟通； 通过第三者从中沟通。 介 绍 介绍的基本规则—— “尊者优先了解情况的原则” 出面——仪容、仪表要求 时间管理——男人说：“为什么每次约会，你都迟到？” 女人说：哪有，我不是每次都准时晚半小时到？ 随时学习——女人天生好奇，只是经常不放在工作上。 接受挑战——不是男人的专利。 掌控情绪——女人是情绪动物，容易失控。摆脱小女人的桎梏，配合天生细腻的心思，在行业中出类拔萃是，何足为奇。 出面——仪容、仪表要求 职业女性穿着的10项禁忌： 1、一头飘逸滑动不已的长发； 2、过浓的妆； 3、领口过低或过大的衣服； 4、紧身、透明、暴露、过短的衣服； 5、裙子过短或开叉过高； 出面——仪容、仪表要求 6、里衬外露的衣裙； 7、质料滑动过度，需经常整理的衣服； 8、过分复杂及会发出声音的配件； 9、破的或露出半截的袜子； 10、凉鞋或拖鞋。 出面——仪容、仪表要求 女人十怕 1、指甲含垢； 2、鼻毛外露； 3、腿上有疤； 4、头发生虱 ； 5、牙黄口臭； 6、脚趾参差； 7、罗袜松弛； 8、身材臃肿； 9、皱纹满面； 10、步态蹒跚。 出面——仪容、仪表要求 职业女性配置建议： 1、自然大方、颜色不过分鲜艳花哨的皮包； 2、合宜的名片夹和足够的名片； 3、笔记本、资料和产品适当放置； 4、手机等摆放和使用以不打扰他人为宜； 5、珠宝不过分炫耀，以致夺取本人光彩。 商务形象礼仪——服饰 内在的是文明，外在的是文化 诚意是得体的穿着，笑容是最合适的配置 衣服配置是游乐园的入场券，要想玩得开心，还需付出额外的费用——即心中的诚意和脸上的笑容。 出言：言为心声，先声夺人 在培养一个人的过程中，有一种训练是必不可少的，那就是优美、高雅的谈吐。 ——哈佛 良言一出三冬暖，恶语伤人六月寒。 ——古语 出言：言为心声，先声夺人 一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则是靠人际关系和他的处事能力。 ——卡耐基 谈话的艺术是