20XX年管理者角色认知讲义.pptVIP

《管理者角色认知》 讲 师：姬 涛;姬涛 简介：; 课程纲要;一、管理者基本认知;1、企业在初创阶段，在发展中求规范，市场的成功。;管理成功的企业应具备哪些系统：;;;;二、从技术走向管理; 角色定位：;优秀管理人才的素质要求;工作现状调查;不善于、不习惯做计划 未经过系统的管理技能培训 认为对人的管理是人事部门的事 缺乏承担责任的态度以借口来退缩 缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力 流于传统管理模式无法有效激励部属 沟通不良【对上、平行、对下】;某公司调查后存在的突出问题;三、个人绩效与团体绩效; 由楚汉之争所想到的…… 高效团队组合（三个臭皮匠赛过诸葛亮） 最没效率的组合（一个和尚挑水喝三个和尚没水喝）; 团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的共同目标而形成优势互补的共同合作的人的共同体。 ;建立共同合作的基础：; 世上本无“对”与“错”之分， 只是人们自己刻意地加以区分， 以此来强调“自我真理”。; 不要过于强调自我真理 培养大局观念，营造包容文化 正确面对与理解不同成员的价值观. 大处认同小处尊重. 正确看待团队成员的性格差别。 ;以各自原则为基础的价值观差异;建立共同合作的基础：; 清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，以往在沟通中犯过的错误，不会再犯 ;可达成优势互补的团体组合 分工明确，团队成功至上 目标一致，相互信任、相互鼓励、相互负有责任 ;四、领导艺术与实践;领导的定义：; 毛泽东在中共七大上所作的结论中说过：“坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫领导。坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西，那是平平常常的，也不能算领导。只有当还没有出现大量的明显的东西的时候，当桅杆顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。”;合理配置、利用保护现有人力资源 用人首先要尊重人 好木匠眼里没有烂木头;;都是老龙，或者是永图。他还经常出一些馊主意，被龙永图骂得一塌糊涂，但他最大的优点就是禁骂。无论怎么骂，他5分钟以后又回来了，哎呀，永图，你刚才那个说法不太对。 这位秘书是个学者型的人物，他对很多事情不敏感，人家对他的批评他也不敏感，但是他是世贸专家，他对世贸问题简直像着迷一样，所以在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在龙永图当时难以听到不同声音的情况下，有那位禁骂的秘书对龙永图就显得分外重要了。　 世贸谈判成功以后，龙永图的脾气好多了，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”，于是龙永图很快把他送走了。 　 这里，我们可不要误解龙永图是个过河拆桥之人。因为一个人在某个特定的历史背景、某个特定的历史时期，他做某件事情适合，但是换一个时间，他可能就不适合了。 　;合理配置、利用保护现有人力资源 用人首先要尊重人 好木匠眼里没有烂木头; 羊群型团队的特点 雁型团队的特点 鹰一样的个人，雁一样的团队 ;指导式领导风格 支持式领导风格 授权式领导风格; 对于相同的人实施不同的领导风格:;即使授权仍然要承担责任 要评估检查 注重结果 不能姑息“倒授权”的行为 明确分配工作，必须了解下属的能力及喜好;下属成就的大小，取决于离他最近的领导人 ;三分之一的人失去工作,是因为不能胜任,三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处 .; 沟通是一个双向互动的过程，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性的共识。;单向沟通 快 容易控制 发送信息的人掌握主动 有一方是完全被动的;沟通过程 ;沟通漏斗:;沟通障碍：;沟通障碍; 英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合，而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是夜深了，女王才回到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。;房内，阿尔伯特问：“谁?” 女王回答：“我是女王。” 门没有开，女王再次敲门。 房内阿尔伯特问：“谁呀?” 女王回答：“维多利亚。” 门还是没开。 女王徘徊了半晌，又上前敲门。 房内的阿尔伯特仍然是问：“谁呀?”;女王温柔地回答： “你的妻子” 这时门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。;同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就跟着变化，这种变化往往是通过语言表示出来，语言形式一定要符合自己转换的身份角色;上对下的沟通 平行沟通 下对上的沟通 ;多说小话,少说大