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《业务代表入职培训》—大纲及总结 XXX办事处 2015年XX月XX日 培训基本信息 培训名称：XXX分公司业务代表团队培训 培训时间：2015年X月X日 XX:00—XX:00 培训地点： 培训讲师： 培训对象：XXX办事处 XXX办事处 XXX办事处 XXX办事处 销售团队（渠道经理 KA经理 促销主管 业务员） 培训人数：计划XX人 实际XX人 培训内容 培训目的： 改进销售团队的和客户沟通技巧及销售方法，提高食用油营销知识及茶油知识，为客户提供更好的服务，提升销量。 培训目标： 有意识的建立积极正面的销售心态，坚持通过SMART原则设定销售目标； 学习如何以客户为导向，探寻挖掘客户需求，赢得客户信任，学会和客户有效沟通的技巧； 系统了解掌握食用油营销基础及茶油相关知识， 了解掌握2015高正品牌定位核心价值及茶油基础知识 课程内容 《赢得成功销售的行动》： 如何设定销售目标--SMART原则；成功销售的三种态度；KISS坚持原则； 《销售即沟通-如何与客户有效沟通》： 帮助客户原则 学会倾听原则 学会提问技巧原则 学会反馈原则 《食用油营销--基础常识》 食用油行业概况；解读食用油消费者；食用油营销特点；经销商融资方法； 《茶油食用油基础知识》 食用油成分，欧米茄膳食，茶油概况历史， 茶油成分及茶油特点生产