20XX年汽车CSP顾问式销售进阶版学员培训手册.pptVIP

;CSP顾问式销售培训;目 录;4、接待 ……………………………………………………………………...……………29 4.1 接待的目标和拜访顾客………………………………………………………...29 4.2 迎接顾客……………………………………………………………………..….30 4.3 顾客的疑虑………………………………………………………………...……31 4.4 让顾客放松的方法………………………………………………………...……32 4.5 交流方式…………………………………………………………………….…..33 4.6 顾客行为类型……………………………………………………………...……34 4.7 舒适区……………………………………………………………………….…..37 4.8 第一印象…………………………………………………………………….…..38 4.9 接待的礼节………………………………??……………………………...……39 4.10 概述………………………………………………………………………...……42 5、需求分析………………………………………………………………………………..44 5.1 冰山理论…………………………………………………………………...……45 5.2 提问的技巧………………………………………………………………….…..47