让问题员工不再是“问题”.pdfVIP

让问题员工不再是“问题” ——对于那些不听话的问题员工，你该采用什么激励策略呢？ 奈杰尔·尼科尔森（Nigel Nicholson ） 谁都知道，优秀的经理人用自己的远见、激昂的演说以及令人信服的逻辑推 理来调动员工的积极性。再加上合理的物质激励措施，员工们就会充满热情地向 着正确的方向前进。 这是一个伟大的经理人形象，是众多有关理想主义领导力的书籍所推崇的典 范。但是，这个形象存在严重的问题：这种领导策略只能对部分员工以及少数经 理人奏效。为什么呢？首先，天生就具备统帅资质的高级经理人并不多见。要求 大多数经理人都成为纳尔逊·曼德拉（Nelson Mandela ，南非黑人政治领袖）或 者温斯顿·丘吉尔（Winston Churchill ，曾两任英国首相）那样的人，只会让他 们陷入自责和自卑的境地。其次，所有可资证明的事实都表明，外部激励——不 管是鼓舞士气的讲话还是大把大把的钞票，甚或是严厉惩罚的威胁——其影响都 是有限的。那些可能会对这些激励措施作出反应的人早就行动起来了。问题主要 出在另外一部分人身上。而且所有经理人都有这样痛苦的经历：对员工的管理适 用所谓的“80/20 法则”，也就是说，在那些少数最难管理的