延边大学管理学原理课件 控制与控制过程.pptVIP

12321312 管理学 Management 第十四章 控制与控制过程 第一节 控制活动 主 要 内 容 要求了解和掌握控制的基本知识， 控制的基本原理、类型、控制工作的过程以及有效控制的方法 第十四章　控制与控制过程 第一节　控制活动 一、控制的必要性 一、控制的必要性 二、控制的基本原理 三、控制类型 三、控制类型 四、管理控制的特点 五、控制的功能 内 容 小 结 管理学 Management 第十四章 控制与控制过程 第二节 控制过程 第二节　控制过程 控制工作过程 一、确立标准 二、衡量绩效 三、纠正偏差 三、纠正偏差 内 容 小 结 管理学 Management 第十四章 控制与控制过程 第三节 有效控制 第三节　有效控制 一、适时控制 二、适度控制 三、客观控制 四、弹性控制 内 容 小 结 第十四章 小 结 朴光赫 * * 从而确保实践过程中组织计划的顺利实施。 控制活动 1 控制过程 2 有效控制 3 第十四章 主要内容 控制的必要性 1 控制的基本原理 2 控制类型 3 第一节 主要内容 控制 是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。 控制工作 是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。 环境的变化 组织运行在变化的环境之中。 环境变化要求组织对原有计划进行修正和调整。 管理权力的分散 组织规模扩大引起管理权力分散。 监督权力有效使用和防止权力腐败必须对权力进行控制。 工作能力的差异 组织各层次管理人员管理能力差异， 可能造成实际工作效果与计划要求不相符或偏离即定目标。 控制的必要性 控制耦合运行系统需要制定控制标准和形成控制关系。 即 控制标准 Z= f(S). 任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间关系叫耦合。 控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。 通过对系统的调节纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现控制。 程序控制： Z=f(t)，t：时间 根据确定控制标准Z值的方法分类 跟踪控制： Z=f(W)，W：先行量 自适应控制：Z=f(Kt)，Kt：过去时刻已达状态 最佳控制： Z=maxf(x、s、k、c) 或 Z=minf(x、s、k、c) 前馈控制，事前控制 目的是防止问题的发生而不是在问题出现后补救。 控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测资源的利用效果。 根据时机、对象和目的的不同分类 同期控制，事中控制 是指组织活动开始后对人和事进行指导和监督。 作用：①指导、监督下属正确做事； ②及时发现活动与目标的偏差，并加以纠正。 反馈控制，事后控制 是指在一个时期的生产经营活动已经结束后对发生的问题 进行总结，找出经验和教训，以免以后再发生。 内容包括：财务分析、成本分析、质量分析和员工绩效评价。 整体性： 管理控制是组织全体成员的职责（主体）； 控制的对象是组织的各个方面（客体）。 动态性： 要求提高控制的适应性与有效性。 管理控制是对人的控制并由人执行的控制。 管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”， “人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。 管理控制是提高职工能力的重要手段。 控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。 适应环境的变化 控制有利于组织增强对外部环境的适应和在环境的变化中生存发展。 限制偏差的积累 控制有利于限制小的差错和失误随着时间推移而被积累、放大。 处理组织内部的复杂局面 目标 实现 程度 计划路线 纠偏的努力和成本 计划执行情况 时间 控制工作的功能 控制的必要性 环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异 控制的基本原理 耦合、控制标准Z=f（S)、纠正偏差 控制类型 确定Z值的方法：程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制 时机、对象和目的不同：前馈控制、同期控制、反馈控制 管理控制的特点 整体性、动态性、“人”、提高职工能力 控制的功能 适应环境的变化、限制偏差的积累、处理组织内部的复杂局面 确立标准 1 衡量绩效 2 第二节 主要内容 纠正偏差 3 工作 继续 进行 衡量 实际 工作 实际工 作与标 准比较 建立控制 标准 修改标准 计划目标任务 采取矫正措施 是否有 偏差？ 因素是否可控 可控 有 分析 差异 原因 无 制定标准的方法 → 选择控制重点 → ①最理想的是可考核的标准； ②最常用的标准： ⊙时间标准 ⊙数量标准 ⊙质量标准 ⊙成本标准 ③制定标方法 ⊙