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IS09001质量管理汇报材料 IS09001质量管理汇报材料 鸡东县分公司IS09001质量管理认证工作现场审核会 议汇报材料尊敬的审核组的各位领导，长城（天津）质量 保证中心的各位审核专家、老师，你们好：隆冬时节，瑞 雪千里。在这银装素裹、充满喜悦的季节里，我们迎来了 IS09001质量管理体系审核组的各位专家、老师。在此，我 代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、 指导IS09001质量认证工作的各位专家、老师表示热烈的 欢迎！ IS09⑻1质量管理体系认证，是一个组织所建立和 实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保 影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是 提升我们企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。因此， 这次由长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师 所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好IS09001认 证、如何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风 采提供了极好指导机会。审核组的到来，不仅可以促进我 公司各项业务有序发展和繁荣，而且能够进一步提高我公 司在地区性通信企业中的知名度，更能让我们通过IS090 01认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿态面 对竞争。一、鸡东县通信分公司概况鸡东县通信分公司共 分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、 向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电 话交换机总容量51 084万门，实装47 213万门，交换机实 装率达到92.42，固定电话主线普及率达到16.26，户普及 率达到51. 5。担负着全县30万人口多元化、全方位、方便、 优质的通信服务，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。经 过多年的不懈努力，我公司已建成了覆盖全县、具有国内 先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数 据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络、 据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络 、刖一 阶段质量目标运行情况目前，我公司共有质量认证兼职人 员3人，自I S09001质量管理体系认证工作于今年7月份 在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领 导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量 认证工作的各个环节，力求以“IS09 001质量管理体系认 证工作”为重点，其它工作及各项业务发展协调推进，在 本职工作与认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管 理体系，使企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工 的素质有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的 认证计划，为下一步企业管理制度的改良和认证工作的顺 利进行打下了良好的基础。一是根据质量管理方针，结合 自身情况，明确此次认证工作的总体目标。力求通过认证 使公司通信质量达到或超过市公司要求，并不断提高。创 造地区性知名品牌，持久地为用户提供满意服务，使公司 的业务发展、效益增长、质量管理等方面工作在紧紧围绕 IS09001质量管理体系认证工作的同时，提升到一个新的层 次。二是理顺流程，确保认证工作顺利进行。将IS09001认 证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员 分片主管，及时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等 方面给予充分的保障。为了有效完成体系文件的编写、整 理、修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及IS 09001质量管理体系认证知识，采用全体班组长以上管理人 员配合的方法，及时为基础管理手册的编写修订赢得了时 间。三是制定《质量管理认证工作实施方案》，召开《鸡东 县分公司IS09001质量管理体系认证工作启动会议》，加大 对2 Oxx年6月26日以后收、发的各类文件及工单进行清 整、装订和备案力度，把整理任务分解到各部、室，实行 《IS09001质量管理体系认证工作责任状》，强化职能人员 规范质量管理工作思想，剖析自身管理特点，总结各项职 能规章制度，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记 造册，对到期不报或上报内容质量低下的部门，给予一定 处罚。在这期间，我公司共编写了鸡东分公司“基础管理 手册”（其中包括：共包含职责权限、记录台帐、考核标准、 规章制度和工作流程五个分册）。收录了各类人员的职责 权限总计35条；记录台帐列举了 91项质量记录清单；制 定了 6项考核标准；建立了 3 3项规章制度；编制了22条 工作流程。严格按照市公司的“认证”时间表来运行质量 管理体系文件，经常与市公司质量管理办公室取得联系， 不断咨询和提高我公司的认证工作，确保各项工作的顺利 开展。四是加大对一、二次内审中存在问题的持续改进力 度。首先是对质量记录纸张过于陈旧，且有部分记录与记 录台帐中规定的不符的记录或台帐进行从制定，增设了 《性质变动登记本》和《程控业务登记本》。其次是进一步 明确了公司领导班子的职责权限，对各部室职能人员