20XX年职业形象与礼仪培训课程.ppt

职业形象与礼仪;;;;;;社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。 ;　　　1、保持良好的自我形象，干净整洁，大方得体。在不同的场合注意选择合适的衣服，表现出你个人的品味。 　　　2、在任何场合都有良好的仪态和礼貌，表现出你的风度。 　　　3、是一个受过教育的、有情趣的、和蔼可亲、具有幽默感并健谈的人，有接受批评的雅量，更有自嘲的勇气。 　　　4、培养一个令人愉快的、悦耳的声音，与人交谈时，要令对方感到你对他的关心与尊重，做个聆听者。 　　　5、不断学习，阅读和吸收知识，使自己成为一个有趣味的、多姿多彩的人。;严于律己 宽以待人 ;? 有同情心，乐于帮助弱者。永远不会在背后说别人的坏话。 ? 对他人慷慨仁慈，不论精神方面还是物质方面，坚信付出比得到更幸福。 ? 是一个主动善于沟通的人，以亲切关怀的态度对人，会主动地打电话、写信与他人保持联络。 ? 作为主人，你总能面面俱到。 ? 作为客人，你大方得体，仪礼相宜。;礼仪的概念; ;你有没有过这种行为？; ? 关心他人 ? 对人微笑 ? 记住他人的名字 ? 认真倾听他人讲话 ? 迎合他人的兴趣 ? 让他人感到自己重要 ;做诚实可信的人;? 给对方一个良好的第一印象 ? 要点浓缩(头脑清晰，条理分明)，三分钟内陈述完 ? 资料齐备 ? 强调相异 ? 使用精确数字 ? 为他