重庆工商大学商务策划原理课件第二章 商务策划理论来源.pptVIP

本讲大纲 二、策划与中国文化  二、策划与中国文化 中国的国情、文化传统和社会制度：与美日比较 二、策划与中国文化 中国文化的特征：文化维度的分析 二、策划与中国文化 中国文化的若干特征 (一) 关系、人情与面子 1、关系及交易法则： 人际关系 – 分别是工具性关系、混合性关系和情感性关系。 在中国社会中，社会交易法则因人而异： (1) 情感性的关系 → 需求法则 (2) 工具性的关系 → 公平法则 (3) 混合性的关系 → 人情法则 在中国社会中，人们喜欢攀“关系”，套“交情”， 将工具性关系?情感性关系。 2. 人情及人情法则 在中国社会中，“人情”有下列三种不同的涵意： (1)? “人情” ：情绪反应。 (2) ?“人情”：社会规范。 (3)? “人情”：社会交易时，馈赠对方的一种资源，并预期回报。 2. 人情及人情法则（续） 人情法则：“受人点滴之恩，须当涌泉以报” 人情的困境： (1)本身必须付出代价 (2)受者回报之难以预计 (3)关系网内其它人的反应 3.?面子： (1)?面子和脸(Face)的特点： 面子=荣誉感；声望和地位；通过成功和炫耀来获得；是一种“心理推动力”； 脸=耻辱感；社会中维持个人道德完整的保证；是加强社会道德的社会戒律；是一种“心理约束力” 面子和脸两者相辅相成 中国人爱面子，讲体面，“脸”重于“身”；不轻易当面认错；形式主义 (1)?面子和脸(Face)的特点： （续） 面子的本钱：社会地位，年龄，德行(德高望重)；“富不如贵”。 面子可带来实惠(例如：升官)；也有空“面子”(例如：“顾问”)；也有毫无实惠且需花费的面子(例如：办丧事) 面子= “通行证”(给面子)； 原因：家族主义；封建礼教；他人取向(耻辱感)；社会舆论的压力。 二、策划与中国文化 分配的公平观 中国人对分配差距特别缺乏心理承受力,「红眼病」流行。 中国人认为一个人的工作态度与实际绩效同样是一种重要的贡献 「老子没有功劳,还有苦劳;没有苦劳,还有疲劳呢!」 将态度视为「德」的范畴,「德才兼备, 以德为先」。 二、策划与中国文化 从整体到细节的思维方式 中国人的思维逻辑﹕ 先整体后局部,先宏观后微观,先原则再具体﹔由大及小,由远到近。中国人表述姓名、日期、地址都遵此逻辑。 二、策划与中国文化 影响中国文化的主要因素 1. 儒家思想 强调一个好的社会取决于一个好的政府以及和谐的人际关系； 主张仁政而非暴政； 家庭(而非个人)是社会的基本单位(?家族主义)； 注重孝顺(孝为先)(?移孝作忠；服从)； 社会的秩序取决于对人的角色关系的适当区分； 五伦(父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信)； 自我修身是社会和谐有序的基础；而社会有序是政治稳定的基础； 正名：不在其位不谋其政；做事要名正言顺； 中庸：不偏不倚，执两用中，适量守度，既不过又无不及；为人要“惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛；”(?保守) 仁：仁爱，仁义，仁政。是一种本能的善意；“己所不欲，勿施于人”。(?重情轻法理) 礼：得体的言行(符合社会道德规范和行为准则)；是仁的行为方式。 “三纲”：君为臣纲，夫为妻纲，父为子纲； “五常”：仁，义，礼，智，信。 二、策划与中国文化 计划经济的长期实施 重产量, 轻质量, 使服务意识、成本意识及竞争意识缺乏; 强调服从,不尊重企业的独立性, 「三铁」制度(即所谓「铁饭碗」、「铁工资」、「铁交椅」) 人员单位所有制, 压抑个人主动精神。 二、策划与中国文化 极左思潮 斗争哲学,政治挂帅,只算政治帐,不顾成本与效益； 反对经济奖励,精神至上,唯意志论,「穷过渡」, 不尊重知识, 歧视知识分子,唯成分论,体脑倒挂, 对外的盲目排外,自我封闭,与世隔绝。 二、策划与中国文化 西方文化的影响 合法致富,竞争创造,锐意进取,敢担风险﹔ 个人主义,只追求个人私利,公德意识衰退,物欲横流, 享乐至上。 来源之三：谋略 四、来源之四：管理科学 Production Management（生产管理）； Marketing (市场学、营销学）； Organization Be