315消费者知识竞赛题库.docx

- -- 权益知识竞赛题库 1、消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益 保护法》保护。 A 生产 B 生活 C 生产和生活 D 个人 答案： B 2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要 购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。 A 必须 B 不一定 C 可以 D 视具体情况 答案： A 3、《消法》是（ ）实施的 A 1993 年 10 月 31 日 B 1993 年 1 月 1 日 C 1994 年 10 月 31 日 D 1994 年 1 月 1 日 答案： D 4、《消法》中，消费者的消费客体是（ ）。 A 生活消费 B 商品 C 服务 D 商品和服务 答案： D 5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ ）内向 上一级机关申请复议。 A 15 日 B 30 日 C 60 日 D 90 日 答案： C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（ ）的罚 款。 A 一倍以上三倍以下 B 一倍以上五倍以下 C 一们以上十倍以下 D 一倍以上三十倍以下 答案： B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 （ ） A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍 答案： A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当 负责修理，更换或者退货，保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A 一次 B 二次 C 三次 D 四次 答案： B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当 按照消费者的要求履行约定或者（ ）。 A 退回货款 B 承担消费者支付的所有费用 C 赔礼道歉 D 依法追究刑事责任 答案： A 10、依法经（ ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门 答案： D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（ ）《消法》调整范 围。 A 不属于 B 属于 C 部分属于 D 部分不属于 答案： A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 （ ）。 A 行政机关 B 行业协会 C 社会团体 D 群众组织 答案： C 13、《消法》赋予消费者协会（ ）项职能。 A 七项 B 五项 C 九项 D 十项 答案： A 14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务， 其合法权益受到损害， 可 以向（ ）要求赔偿。 A 生产者 B 广告发布者 C 经营者 D 生产者广告发布者 答案： C 15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（ ）。 A 2 条 B 5 条 C 7 条 D 9 条 答案： B 16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（ ）的意见 和要求。 A 生产者 B 服务者 C 销售者 D 消费者 答案： D 17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、 法规的 规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 A 共同的职责 B 各自的职责 C 一定的职责 D 大致的职责 答案： B 18、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议， （ ）受理， 及时审理。 A 必须 B 酌情 C 可以 D 不予受理 答案： A 19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分 立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。 A 分立后企业 B 合并后的企业 C 变更后承受其权利义务的企业 其他的企业 答案： C 20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定， 鉴定部门（ ）鉴定结论。 A 不能告知 B 应当告知 C 可以告知 D 酌情告知 21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ 答案： B ）行为的发生。 A ．人身安全 B. 财产安全 C. 人身财产安全 D. 生活安全 答案 : C A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门 答案： D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（ ）《消法》调整范 围。 A 不属于 B 属于 C 部分属于 D 部分不属于 答案： A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 （ ）。 A 行政机关 B 行业协会 C 社会团体 D 群众组织 答案： C 13、《消法》赋予消费者协会（ ）项职能。 A 七项 B 五项 C 九项 D 十项 答案： A 14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务， 其合法权