20XX年让营销力倍增的客户关系管理系统.pptVIP

*;第一节、如何应对行业同质化趋势的步步紧逼！！！;特征一： 品牌众多、产品过剩，卖方市场向买方市场的转变； 特征二： 产品同质化严重——中国人的仿制力全球NO.1； 特征三： 营销模式的转变——投入增加，营销越来越精细化；;难题一： 面对竞争对手同质化策略的紧逼，如何快速调整发展思路？ 难题二： 如何赚取超出行业平均利润的超额利润？ 难题三： 面对同质化竞争，降低投入成本的营销模式创新 的突破口在那里？;产值管理阶段： 面对供给不足的卖方市场，提高产品产量、产值管理是 企业管理的核心思想。 利润管理阶段： 产值管理使生产效率提高，买方市场成熟，导致产品竞 争加巨。为了提高销售额，就必须内部加强品质，外部强化 营销观念。 但质量竞争的结果是产品成本越来越高，销售竞争使营 销成本加高，这就使得企业的销售额不断提高，但是利润不 断下降，于是以利润为中心的管理就正式出台。 ;客户管理阶段： 成本是不可能面无限压缩的，当在一定的质量前提下成本 的压缩已经到了极限，而企业利润要求仍然无法得到满足的时 候，成本再压缩必然会带来产品质量的下降或者说提供给客户 的价值降低。至此，企业不得不在此审视自己的管理思想，于 是顾客的地位被提高到了前所未有的高度，客户中心论被确立。 ;五、关于客户管理的营销理论注解;*;;小结：面对供过于