物业管理运营部经理个人简历表.docVIP

个人简历 姓 名： *** 性 别： 男 贴照片处 出生年月： *** 联系电话： 150*** 学 历： 本科 专 业： 工商管理 工作经验： 10年 民 族： 汉 毕业学校： ***国际商务学院 住 址： *** 电子信箱： *** 自我简介： 1.贯彻落实公司制度的执行力强。2.熟悉物业管理的政策和法规，能依法办事。3.熟悉物业管理日常运作，能独立组织公司招投标事宜。4.能独立组织大型消防演习，消监控知识丰富。5.能与客户清晰地沟通，善于化解矛盾，营造和谐人际关系。6.处理突发事件的能力强。7.能对下属员工进行系统地培训。8.有治理和改善物业环境的经验。9.能完善工作制度，撰写岗位说明书，作业指导书和公文。10.能注重宣传企业文化，通过细节服务和标识体现公司以人为本的服务理念。11.对物业的前期介入，接管验收，后期管理的整套流程熟悉，有独立操盘能力。 求职意向： 目标职位： 物业管理 目标行业： 旅游·酒店·餐饮服务 | 房地产服务(中介·物业管理·监理·设计院) 期望薪资： 面议 期望地区： *** 到岗时间： 面谈 工作经历： 2010.7-2010.10 ***物业服务有限公司 运营部经理 职责和业绩： 1、按照公司授权权限是计划运营体系的牵头部门。2、牵头组织制定工程、客服、保安、保洁绿化、租赁、酒店运营工作的制度、流程、指引、办法等全面质量管理的标准化工作。3、负责公司各项目部（酒店、写字楼、别墅、高档住宅）每月的品质检查。4、制度体系和全面质量管理的培训督导与组织落地实施。5、负责牵头组织开展公司各项目部的业户年度满意度调查。6、负责开展市场同类项目的调研，给领导做好参考。7、负责公司外包公司（保安、电梯维保、保洁、绿化）的监督检查与考核。8、负责公司各种采购物品文件的检查与审核。9、公司IT信息化业务系统的配合主导和实施部门。10、牵头组织对各项目公司年度经营计划执行情况的调研、纠偏、评价考核。11、本体系内年度预算编制与执行。 2008.1-2010.7 ***物业管理有限公司 物业管理部经理 职责和业绩： 工作目的：通过组织实施安全管理工作方案、环境保洁工作方案，对小区安全、环境工作进行有效的检查、监督、指导，从而提升安全、环境服务品质，提高客户满意度。业务职责说明1、在公司总经理的指导下，全面负责公司的安全、消防、环境保洁工作。确保公司所辖园区良好的环境卫生，保障客户的人身财产安全。2、负责制定本公司年度安全管理方案、治安消防工作计划、环境保洁工作计划，监督指导各项工作内容和工作质量检查，并组织实施.3、负责公司安全管理工作（安全、车辆、消防），并进行有效地检查、监督、指导，不断提升服务品质。4、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能。5、负责拟定并落实安全管理的相关工作制度及作业手册，并不断优化作业流程。6、负责拟定消防演练、演习方案并组织实施。7、负责拟定安全工作应急预案，处理相关突发事件。8、协助客服中心处理与本部门相关的投诉，进行物业管理费的催收。9、负责完成领导交办的其它工作。管理职责说明1、对部门职责的全面履行负责。保证部门关键业绩指标（公司）的实现。2、负责制定本部门年度、月度工作计划以及预算，保证工作的有序开展，有效的控制管理成本。3、负责部门人员的招聘与任用（具体权限根据公司相关制度执行）,对岗位编制进行核定并不断优化.4、负责管理直接下属， 对下属员工分配工作，监督指导，进行业务知识的培训和指导，进行激励和绩效评估。 5、同员工进行有效沟通，规划其职业生涯，使员工充分了解公司的企业文化和用人制度，增强其对公司的忠诚度，减少人员流失，保证队伍稳定。 2006.4-2007.12 ***物业管理有限公司 物业项目经理 职责和业绩： 主要负责公司旗下***花园、***骏园、***物业服务中心的日常管理工作。职责：1、参与物业公司的组建；A、参与物业公司纲领的策划工作；B、物业公司注册前期准备工作（参与物业公司内部组织架构的讨论和管理制度的制定）；C、做好物业公司试运行的调整工作；D、新物业服务中心的组建与管理；2、统筹、领导、协调各物业服务中心的管理工作以及协助营销中心做好推广工作A、各服务中心与总部和部门之间的协调；B、工作计划、制度的修定；C、队伍建设和人才培养；D、各种大的投诉、纠纷的处理；E、定期走访业主；F、审核绩效考核方案；G、外包项目的谈判与沟通；H、物业管理方案的制定，前期管理工作；I、与政府相关职能部门之间的沟通等。3、负责优秀小区评审流程的执行工作A、优秀物业评审方案的制