酒店客房状态及术语解释.pptVIP

前厅客房房间状态差异 前厅部与客房部客房状况的不同 各种房态解释： 1、可出租房：已打扫完毕，可以出售的客 房，所以又叫可售房。 2、预留房：是指饭店为保证特殊用途（团体、 会议用房、贵宾用房等）而加以控 制的房间，这也是客房状况控制的 一个重要内容。 3、预订房：是已经被客人预订并确认的房间。 4、提前登记房：通常用于控制为保证类预订客 人确定的房间。 5、客人已结帐：指客人已结清所有在店消费并已离店的房间，依据是总台收银处的结帐记录。 6、客人等候房：指前厅预先将未打扫干净的空房出租，客人正在等候进房。明确显示这一状况有利于督促客房部尽快打扫房间并提醒接待处其它员工避免重复销售（double sale）。 7、正在打扫房：表示客人已结帐离店，房间正在打扫中。 8、客人离店：判断依据是行李，如客人行李已不在房间，则视为客人离店，这类房是前厅的可出租房来源。 9、预计离店：指根据客人登记资料显示当日预计结帐离店的房间。 10、正在打扫：是查房时客房清扫员正在打扫的房间。 11、维修完毕：指待维修房维修完毕，等待验收，验收合格后即可将客房状况改为空房。 12、住客房：是客人在