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找对人 （客户定位）?? --网络营销三件事 说对话 （SNS推广）?? 办对事 （客户体验）?? 口碑营销 体验营销 网销第一步:锁定目标人群 品牌定位目标群体 必须明确的几个问题 一、营销的基本框架 二、什么是品牌 三、客户在品牌战略中的地位 四、目标客户群体的确定 营销框架中的四个核心问题 谁 目标客户 - 主要关注对象 前景评估 怎样 价值定位 - 营销计划 什么 品牌资产 - 传播战略 行业/市场状况 ?社会环境 ?客户 ?竞争者 ?公司现状 ?经营目标等 怎样定义品牌资产，怎样将品牌资产转化成可以传播的营销战略 怎样用最适当的 营销方案和价值 观念来吸引和维 持消费者 谁是营销战略中最需要被关注的目标顾客群体 “真理瞬间” 认知 营销 “产品” “价格” “感官视觉” “促销” “广告” “SNS” 价值 定位 网络品牌存在网民的潜意识中 品牌的价值公式 强大的品牌资产不仅能够凸显差异化、提高客户的满意度，而且能够为厂家带来品牌溢价等收益 品牌发展的不同阶段 认知度 推广 美誉度 产品 服务 忠诚度 差异化 特权营销 依附感 品牌文化 客户在品牌战略中处于核心地位 常见的做法 产品 正确的网络品牌观 品牌 客户 影响 卖给 增加销量 定义 产品 客户