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《促销技巧培训》 ; 平时休息你们都喜欢做些什么呢？; ;不同的年代不同的人，在促销的时候你有什么有趣的事情可分享吗？;分析顾客消费心理, 发掘购买动机。;你为什么要来做促销实习？ 谁深度思考过这个问题？ 累死，受气。。。。。;第一步：;第二步：;告别最差劲的开场白; 见到顾客的第一句话为什么是千篇一律的“随便看看”？带着这一问题来到珠宝店，没想到珠宝店导购员也说“随便看看”。选一款套在指头上，导购员说大气，再选一款，导购员说大气，连选五款她都说大气，说得我直来气。来到第二家知名的珠宝专柜，还是“随便看看”、“大气”，走访家珠宝店，完全是一个腔调。只有一家，我试戴时说“又大气又时尚”。 到市场买菜，一个个菜贩儿争先恐后，众口一词：“老板，随便看看。”菜贩没有经过培训，人云亦云无可厚非。到商场买衣服，服装导购员说“随便看看，现在买打五折。”——我也没有说你的价格高，为什么脱口而出要打五折？ 白菜元一斤，销售话术第一句说“随便看看”没问题，钻戒万元一枚，销售话术第一句也说“随便看看”就有问题。卖钻戒不是卖白菜，“随便看看”说给比尔 · 盖茨一类的亿万富翁，可能没有问题。;我们来看看售楼小姐怎么说;主动相迎的四种话术：;．问好式。 （）情境 当客户接近柜台时，销售人员主动对客户打招呼，进而开始销售。 （）方式 卖场中，客流速度很快，促销员简单地说“欢迎光临”，客户并不感兴趣。 为了吸引客户的注意，可以加上产品的主要卖点的简要介绍。比如，卖××手机，可以说：“您好，请看看××的待机王手机。”“您好，请看看能够为您省钱的手机。”;．插入式。 （）情境 很多客户同时来到柜台，也许已经在旁边观察了一段时间。客户多有从众心理，越是人多的地方，越要挤过去看看。客户看到别人买，也下定了购买的决心。 所以，既要照顾好先前的客户，又不能让后来者感到冷落。 （）方式 发现后来的客户，主动打招呼：“对不起，让您久等了，这是我们的××好易用手机……”;．应答式。 （）情境 也有些客户很爽快，或已经对手机很了解，刚来到柜台，还没等销售人员问好，就主动发问。 （）方式 客户：“这就是××手机吧？” 销售人员：“是的先生，这就是××的导航手机，先生对××手机很了解是吗？” ;．迂回式。 （）情境 想一想：老朋友见面时，我们说什么呢？ “今天的精神头不错嘛，有什么好事呀？” “哟，你的孩子都这么大啦……” （）方式 对客户也可以采用这种方法，他们会感到你把他（她）当朋友来看待。 “陈先生，今天带孩子一起来逛商场？您的孩子可真漂亮。” “大姐今天的发型真不错，在哪儿做的呀？”;顾客就是上帝！！;第三步：;先问自己：;取决于产品的特点和客户的好处！;每个客户都有他自己的一些独特的需要。 产品的特点：每当你承诺客户能够得到好处时，你是在谈论关于你的客户或买主可以期望通过使用我们的产品或想法而获得的一种将来的有利的结果。 不管什么东西，只要它能够使带来的好处成为可能，我们就把它称之为“特点”。一个特点就是某一产品、展销或想法的任何特征。它能给买主带来有利的结果或好处。;只有当一种特点能有助于买主获得他感兴趣的好处时，这种特点才是重要的特点。 这个沟通过程的一个重要的目的是创造信息流通。为了能作出好的决定并解决问题，卖主和买主双方都必须能够从一项意见交流中受益。只有当建立起并维持住开诚布公的沟通时，这种双向式的交流才成为可能。 ;你来举例子（正反面） 你的东西有多好，跟我有什么关系？？;第四步：;小组讨论： 顾客常问的问题有哪些？怎么跟顾客说？;世事洞明皆学问，人情练达即文章。 ;谢谢大家的倾听！