浅谈社区志愿服务存在的问题及今后发展方向.docVIP

浅谈社区志愿服务存在的问题及今后发展方向 ? 2015-1-28 13:52:00 ????来源：????评论：0条 ? ? ? 近年来，普阳农场社区志愿服务事业发展迅速，无论是在志愿者数量上、参与群体、还是服务领域等方面均有了长足的发展，在和谐社区建设中发挥着重要作用并取得了令人瞩目的成就。但由于种种因素的影响和制约，社区志愿服务仍面临许多亟待解决的问题和发展困境。概括起来，这些问题与困境主要有：?? ? 一、困难与问题（一）、人员结构单一、专业性不强、服务水平偏低。随着市场经济的快速发展和社会整体转型的深入推进，要求社区承担更多的社会性职能，以满足居民不断多元化的精神和物质文化需求。社区志愿服务以其公益性、福利性和无偿性的特点和优势，在维护社会安定、平衡利益关系和促进人际关系和谐等方面发挥着显著作用，逐渐成为社会公共服务供给体系的重要组成部分。但社区志愿服务面临着志愿者队伍规模偏小、人员结构单一、参与度不高、专业性不强、服务水平偏低等困境。? ? （二）、志愿服务社会认知度不高、公民志愿服务参与率偏低。志愿者活动是双边活动，甚至是多边活动，如果没有广大社区居民的认可和积极参与，就无法实现志愿者服务工作的原本作用和意义，虽然近年来各级媒体对志愿者服务加强了宣传报道，提高了志愿服务的认知程度，但广大居民的参与热情不高，只停留在“听说过”、“看到过”的层面，真正参与实践的不多，制约了志愿服务的发展。? ? （三）、缺乏专业知识和方法，培训不到位、能力有待提高。社区志愿者最希望能够得到志愿服务专业技能的培训，而参加过志愿服务培训的寥寥无几，培训内容也主要是志愿服务的基本知识和理念、志愿者的责任与义务等。志愿者们希望能够学到与社区工作有关的专业技能，如紧急救助、急救常识等。社区志愿服务要求掌握专门的知识和服务技巧，没有专业的指导和规范的系统培训，缺乏针对性，志愿服务活动效果有限。? ? （四）、筹资困难，严重制约着志愿服务的发展。虽然志愿服务是非营利性质的服务性活动，但在志愿服务的组织运行和管理、志愿服务活动的实施等各个方面都离不开资金作支持，资金不足是制约志愿服务发展的主要资源“瓶颈”问题，政府投入少、民间捐赠少、志愿服务组织自筹能力差，使志愿服务的发展缺乏有力的物质支撑。影响了志愿服务活动的正常开展，希望政府能给社区志愿服务组织提供专项经费，解决因资金不足而制约志愿服务事业的发展这一关键问题。? ? 二、下一步工作重点? ? （一）、深入普及志愿理念。以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿理念和志愿精神，反映了社会发展进步的时代要求，是志愿服务的灵魂，也是推动志愿服务事业的内在动力和有力支撑。针对当前社会认知度不够高的现实，首要的是加大宣传力度。一是充分发挥各类新闻媒体的主渠道作用。通过新闻报道、手机短信、博客、微博、微信等多种传播方式，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动的进展、经验和志愿者的感人故事，营造关心、支持和参与志愿服务的舆论氛围。二是广泛开展优秀志愿者和志愿服务组织评选活动。近几年，通过参加评选，我社区志愿者涌现了“全省十佳社区志愿服务标兵”、“垦区十大青年志愿服务集体”等优秀典型，发挥了很好的宣传示范效应。今后应通过定期举办评选活动，并积极推介，为社区树立更多可亲可敬可学的标杆，营造学习志愿者、争当志愿者的良好氛围。? ? （二）、大力培育志愿队伍。这是志愿服务事业发展的重要基础和前提。要不断壮大志愿者队伍。鼓励社会公众广泛参与志愿服务，积极引导各类专业人士参与志愿服务，促进志愿服务主体多元化，逐步建成一支数量充足、经验丰富、素质优良、结构合理的志愿者队伍。发展壮大以长期参与志愿服务的资深志愿者和专职社会工作者为主体的骨干队伍，充分发挥其示范引领作用。积极探索通过网络开展志愿服务的有效途径，建立网络志愿者队伍。? ? （三）、探索创新服务模式。服务社会是志愿工作的根本出发点和落脚点。在开展好传统志愿服务的基础上，紧紧围绕社会民众关注、期盼的热点问题确立服务项目，创新服务模式，实施精准化服务，不断满足社区居民需要。2015年将在社区志愿服务队伍中推行 “菜单式”志愿服务。所谓“菜单式”志愿服务，就是将具备一定专业特长的志愿者信息汇总成册，向社会公开，让居民像进饭店点菜一样选择志愿者为自己提供服务。具体做法分为四个流程。一是“备菜”，即建立“菜单式”志愿服务志愿者名录，并向社会公开；二是“点菜”，即社区或居民根据自身志愿服务需求，对照“菜单”，选取志愿服务；三是“送菜”，即志愿服务队选派符合条件的志愿者，按照居民需求，在指定的时间段和地点，为居民提供所需的志愿服务；四是“评菜”，即志愿服务结束后，由居民填写《志愿服务评价卡》，对志愿者的服务质量作出评价，提出建议。这种“菜单式”服务模式，可以说是新形