毕业论文_中小城市物业管理的现状及对策.doc

PAGE 毕业论文 中小城市物业管理的现状及对策 吉林建筑工程学院管理学院 2012 目 录 摘要 I ABSTRACT II 第1章 绪论 1 1.1选题的背景 1 1.2选题的目的及意义 2 1.3中小城市物业管理的发展历程 3 1.3.1物业管理萌芽与兴起 3 1.3.2物业管理快速发展期 4 1.3.3物业管理健康发展期 5 第2章 中小城市物业管理现状及存在的主要问题 7 2.1中小城市物业管理现状 7 2.1.1物业管理的发展成因 7 2.1.2中小城市物业管理取得的成效 8 2.2中小城市物业管理取得的成效 11 2.2.1物业管理法制不完善及产权关系不明确 11 2.2.2开发商与物业管理企业责权利不等 13 2.2.3物业管理体制不成熟 14 2.2.4业主缺乏对物业管理的认识 15 2.2.5物业管理服务水平低下及管理人员素质不足 17 2.2.6企业规模效益较差及资金运作混乱 18 2.2.7物业管理智能化缓慢及缺乏先进管理技术 19 第3章 中小城市物业管理所存问题的对策 21 3.1加强立法工作为开展物业管理提供保障 21 3.2明确划分建设单位与物业服务企业的责权利 22 3.3健全物业管理体制加强行业监督 23 3.4加大宣传力度提高业主意识 24 3.5积极培养人才提高从业人员素质 24 3.6加强物业管理企业的自我调整 25 3.7推动物业管理科学化、智能化 26 3.8建立专项维修基金管理委员会 27 第4章中小城市物业管理发展趋势的展望 29 4.1物业管理作为服务行业的作用日益加强 29 4.2物业管理行业将成为品牌知名度高的企业 29 4.3物业服务的专业化程度将加强 29 4.4智能化和网络化管理将成为物业管理的主角 30 4.5物业管理行业行业自律将逐渐加强 30 结论 32 致谢 33 参考文献 34 吉林建筑工程学院管理学院毕业论文 PAGE III 摘要 随着我国住房制度改革和住房商品化的发展，物业管理行业进入了一个迅速蓬勃发展的时期。物业管理作为一门新兴的行业，摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，替多个产权单位、产权人找到一个总管家；改善了居住质量、维护了社区的安定，同时也为政府各管理职能部门找到了一个总代理，在授权的范围内去落实各项管理内容，提高了整个城市管理的社会化程度，对发展国民经济及提高人民的居住生活质量起到了重要作用， 实现了社会效益、经济效益和环境效益的统一。但是相对于大城市而言，中小城市物业管理起步较晚，经验不足。物业管理现状较为落后，同时也存在许多制约其发展的因素：物业管理体质不完善及产权关系不明确，物业管理服务水平低下，管理人员素质低下等。这些问题由于得不到有效解决，带来了各种社会矛盾，也破坏了社会矛盾，也破坏了社会和谐，不利于社会的健康稳定。分析中国的物业管理市场的现状不难发现，推行竞争机制、打造行业品牌已成为现实需求，本文通过对当前中小型城市住宅小区物业管理的发展现状及问题进行浅析，从提高物业管理市场化程度、加强物业管理提高服务质量、全面提高物业管理人员素质等角度指出了解决问题的对策，提高人们对物业管理这一新兴行业的认识，保证人们生活环境的和谐、健康和社会环境的长治久安。 [关键词]住宅小区；物业管理；问题；对策 [ Abstract] as Chinas reform of the housing system and housing development, property management industry has entered a rapid development period. Property management serves as a burgeoning industry, from the past project since the dispersion management system for multiple units, property right, property right of people find a housekeeper; improving living quality, maintain the community stability, but also for the various government departments to find a distributor, the authorized range to the implementation of various management conten